红网时刻新闻通讯员 高良 长沙报道

长期以来，环保问题一直是老百姓反映的热点问题，长沙市芙蓉区马坡岭街道以“我为群众办实事”为抓手，深入开展接诉即办工作，解决居民的烦心事，增强居民群众的幸福感，获得感。

噪音扰民？我们督促整改！

“我要反映我家楼下的干洗店设备运营时噪音扰民，希望他们能在房间内全包隔音棉，减少对我们的影响。”近日，家住马坡岭街道恒大江湾的居民季女士拨打12345热线寻求帮助。

接到居民反映后，马坡岭街道与新龙社区、马坡岭派出所立即上门核实问题。经了解，该干洗店虽已在设备上包裹了隔音棉，但是隔音效果甚微，仍会影响附近居民的日常生活。街道随即联系开发商与物业双方就此问题召开协调会，经沟通，提出了让店内加装隔音层、合理制定营业时间以及与投诉人及时沟通解释，达成谅解三条解决措施。

目前，该店铺正在进行隔音层加装整改，街道和社区工作人员将持续关注处理进度。“感谢热线平台，这个困扰了我很久的问题总算得到解决了。”季女士欣慰地说。

召集开发商和物业讨论解决措施。

垃圾站建设不合理？我们来协商！

为方便恒大江湾小区居民生活，开发商规划在农园路建设一个新的垃圾站，本来是一件利民的好事，却引发了居民的投诉。原来，在建的垃圾站与艾乐幼儿园仅隔一条马路，部分家长担心垃圾站投入使用后会影响幼儿的身心健康，于是提出诉求。

垃圾站建设虽然合法合规，但却不便民。为此，马坡岭街道联合新龙社区立即安排工作人员约谈开发商相关负责人，明确了相关整改措施，要求垃圾站立即停工，将垃圾站向内移动五米，重新建造。同时，要求其安排专人负责，加强垃圾分类管理，确保垃圾站附近环境卫生整洁。开发商表示积极配合，并整改到位。

垃圾站整改前。

“垃圾站建在幼儿园正对面确实不合理，整改之后就好多了。”住在附近的居民说道。

垃圾站整改后。

“12345”热线一头连着政府，一头连着群众，将群众反映的问题在第一时间转办给各职能部门，确保群众反映的热点，难点问题能及时有效得到解决，让群众更加坚信12345热线能够真正解决问题，让热线更“热”，服务更“靓”。