红网时刻新闻通讯员 严瑾 长沙报道

长沙市雨花区左家塘街道窑岭社区成立于1996年，有常住人口1195户，3980人，居民住宅楼38栋，是一个典型的城市老旧社区。由于历史原因，社区内居民楼栋大多属于企业破产改制后遗留的职工宿舍，形成了多个庭院式居民小区。小区公共设施落后、各种矛盾问题凸显、居住环境较差。

自启动居民代表联系服务群众工作以来，该社区党总支结合“走找想促”活动，探索推行“庭院党建+居民代表”治理模式，推选78名居民代表，围绕“收账、议账、销账、晒账”四步工作法，结合庭院党小组协商议事机制，切实做到“小事不出网格，大事不出社区”，走出了一条党建引领社区治理的新路子。

社区坚持党建引领，聚焦精细治理，科学划格分片设长，通过优化组织架构、整合多方力量、畅通工作机制三项举措，将“庭院小区”打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的前沿阵地。

优化组织架构。按照“地域相邻、利于管理、便于活动”的原则，合理设立78名“居民代表”，就近就便联系5-15户居民，建成“社区党总支—网格片长—楼栋长—居民代表—5-15户居民”的五级组织体系，汇聚单位代表、老党员、志愿者、热心居民等多方力量，推动党群一心参与社区治理。

整合治理力量。发动辖区单位、医院、学校、部队、门店中的居民代表，整合力量组建庭院共治团队，当好政策“宣传员”、民情“联络员”、矛盾“调解员、文明”示范员”，助力文明创建、综治维稳、安全生产。在近期科协宿舍发生的燃气泄漏事件中，居民代表第一时间发现并反映问题，网格长迅速协调，在24小时内完成抢修、消除隐患，保障了群众生命财产安全。

畅通工作机制。围绕“收账、议账、销账、晒账”四步工作法，做实居民代表联系服务群众工作。第一步收账。通过庭院内走访、沟通交流，收集居民群众的服务需求和矛盾纠纷，实时更新“议事账单”。第二步议账。将社区治理从“各人自扫门前雪”升级为“群众事群众议”，每周网格片长与居民代表碰头协商，每月邀请庭院党小组成员参与扩大会议集中讨论，网格片长责任到人、主动领单。第三步销账。领单人协调各方资源，邀请相关职能部门探讨解决方案，做到事事有回应，件件有回响。第四步晒账。庭院居民代表议事会设立“议事公告栏”，用好“本期议题”“居民反映”“回音壁”版块，定期将议题、讨论过程及反馈情况公示，利用每日值班来访登记、值班电话、居民微信群等多种途径，线上线下与居民灵活互动，做到有“事”必有“议”，有“议”必有“答”。