红网时刻新闻通讯员 孔亚超 长沙报道

长沙市芙蓉区东湖街道合平新村社区合平安置小区共计49栋房屋，2000余户居民。小区分为三期建设，建设年度跨越近十年。因为设计理念老旧、沟盖板损坏等原因，此前小区下水管道多半处于堵塞、垮塌无法正常使用的状态，这给居住在这里的居民造成困扰。

今年以来，合平新村社区深入实际、深入小区、深入居民，切实瞄准居民急难愁盼问题。通过了解情况、畅通言路、发挥民智，有效借力小区公共安全改造工程，将居民提到的一张张“问题清单”转变为“成效清单”，确保“走找想促”活动不走偏、不走样、不走空。

只有多“预见”居民的困难，才能少“遇见”小区的难题。今年4月，合平新村社区党总支部书记刘利君像往常一样开展对合平安置小区网络内巡逻，一下子被早已等候在此的婆婆娭毑围住。“安置小区道路破损，沟盖板损坏、丢失。”大家你一言，我一语，倾倒着安置小区“困窘”。

听到这些的问题，刘利君不回避、不拖延，立即召开社区支居两委工作会议，就合平安置小区一系列问题展开了激烈的讨论。从历史缘由，讲到了切实困难，最后刘利君同志说：“像合平安置小区这样类似的农安小区是如何盘活自身资源实现由‘输血’向‘造血’转变的？那是既要请‘外面的师傅’，又要结合我们安置小区的实际情况，像是‘小马过河’一样，自己蹚才知道路怎么走，只有多‘预见’居民的困难，才能少‘遇见’小区的难题。大家要有摸着石头过河的劲头，这个河始终要过的。”

“走出去”学经验，“沉下来”找方法

走访已成立物业的安置房小区、走访已安装停车道闸系统的农安小区、走访已退休社区工作人员……咨询相关已完成治理的社区、咨询街道、咨询自然资源和规划局……与居民座谈、与职能部门座谈、与停车道闸公司座谈……走访、咨询、座谈，如同解一道复杂的数学方程式，将一系列解题需要的要素整出来，申请了上级的公共安全改造工程以后，新的问题又出来了。

突然的“冒泡”，让问题“才下眉头、却上心头”。“不准在我们这里搞，要搞到别的地方搞，我家楼底下不要你们搞安装。”为解决小区电动车充电不便、存在安全隐患的问题，经过多方论证，终于决定将充电棚点位设立在B16/17栋西侧。准备施工时，B17业主柳先生和钟先生的心里话不加掩饰地“冒”出来了，将他们强烈的“领地”保护意识也坦率地表达出来了，而这一“表达”就让此处的改造工程被迫停工了4天。

社区及自治委员会成员协调B16/17栋西侧电动车充电棚施工问题。

当变革遇上了守旧，当改变过程中的“承受值”遇上转变后的“期望值”，当某居民的个性遇上大家的共性……公共安全改造工作的推进在相当一段时间内被社区一班人看成是“跷跷板的两端”，此起彼伏，难以平衡。

如何让他们在公共安全改造工程的过程中融入共同的“发展朋友圈”？如何让个人与整体相得益彰、个性与共性相融共存？这样的问号挂在了合平新村社区每个工作人员的心头。

社区召开业主自治委员会第一次会议。

为了把问号拉直，东湖街道党工委详细了解了社区的困难，多次开会研究合平安置小区公共安全改造项目，对整体工作的提升给予了科学的建议和指导。通过街道的指导，合平新村社区同合平安置小区的“名人”“能人”沟通思想，主导合平安置小区成立业主自治委员会。通过自荐和居民推介选出11名自治委员会成员，有效地为社区与居民之间搭建起有效沟通的桥梁。

“钟师傅、柳师傅，你们来看看充电棚的备选点位，大家是综合考虑了全小区的状况，方便居民停车等诸多因素才考虑选点在此处的。”经过做工作，详细解答两位居民的困惑。最终，该处停车棚采纳了两位居民有利于消防安全的意见，缩短了2米进行建设。

只有找准居民问题的症结、突出重点，才能破解群众工作中的真题、实题、难题。

奔着问题去，社区联合自治委员会成员经常开展小区内问题梳理、难题破解。怎么改？改哪里？通过“夜间诸葛会”，发动居民群策群力破解难题。打通了一个又一个诸如充电棚点位的确定、僵尸车的清理、沟渠改造的落实、破损沟盖板的更换、路面修补等公共安全改造工作中的堵点、淤点、难点。

春江水暖鸭先知，居民同绘公共安全改造工程的“工笔画”。历史对于旁观者是一段故事，而对于亲历者是切身的喜悦和感动。

“我们这里的每一个居民都是社区公共安全改造工程的参与者”这是公共安全改造工程进行中居民们说的最多的一句话。

“这个地方的飞线整治是按照我的想法做的。”“电动单车充电棚的规划我提了建议。”“破损沟盖板的修复有了我的想法。”“摄像头优化听取了我的想法。”……

听取居民的意见，换发出新的生机。

清理沟渠并在主要位置进行明沟改暗沟施工。

铺设整修路面4800平方米、清理沟渠5000米、明沟改暗沟1486米、设置电动车充电棚2处27米、清理化粪池50座、新设消防管道300米、新增消防栓4个、新增摄像头12个、清理僵尸车51台……数据的变化印证着合平安置小区公共安全改造工程从最初的蹒跚走路到稳健快走、基础设施变得完善、居民生活环境大幅改善、基层治理更加有效的可喜变化，也彰显着小区未来的蓬勃生机。