红网时刻新闻12月18日讯(通讯员 陶佳)“楼上漏水非常影响我们的生活。”“现在也不确定漏水点在哪里就说要开挖,我不可能答应。”近日,因楼上漏水,家住长沙市芙蓉区东屯渡街道嘉雨社区西街花园小区的李女士向小区党支部求助,希望能够通过小区党支部协商,解决常年漏水之困。
接到李女士反映的情况后,嘉雨社区西街花园党支部结合“走找想促”活动开展,主动认领问题,同时依托“三长制”工作了解漏水事件的全貌,为邻里协商打下基础。
经现场走访,了解到李女士住西街花园小区一栋2楼,因3楼卫生间漏水且找不到业主的问题向物业公司投诉。由于3楼房屋常年外租,3楼业主与租户对漏水问题的责任划分存在分歧,漏水问题迟迟得不到解决。
通过多方了解情况,西街花园党支部组织物业公司、3楼业主、租户和2楼业主一起面对面协商解决问题。针对双方在确定漏水点、管道开挖影响租户使用、维修费用高等方面的争议,从情、理、法三个角度做疏导工作,最后达成协商结果:3楼业主和租户负责地面开凿重新做好防水,费用由3楼业主和租户自行商量决定分摊。一起由漏水引发的纠纷得以圆满化解,邻里关系重修于好。
今年以来,嘉雨社区通过“三长制”、“芙蓉夜话”平台、居民议事会、网格议事会和12345市民服务热线,广泛收集民意,开展民主协商,在小区加装电梯、高层电梯井渗水、小区治理等事务上汇聚民心民智,让居民群众关心的问题得以顺利解决。
下一步,嘉雨社区将坚持党建引领,立足工作实际,积极发挥“网格长”“邻长”“居民代表”的作用,不断织密基层治理网络,聚焦精细服务,切实为居民群众办实事、解难题、促和谐。
来源:红网
作者:陶佳
编辑:王顺祥
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