红网时刻新闻通讯员 李晓宇 长沙报道

“我们小区能变得这么漂亮，多亏了社区网格员的努力，他们是群众的贴心人！”

今年以来，长沙市芙蓉区文艺路街道文艺新村社区全面推进老旧小区改造工作，实现了辖区内老旧小区华丽“蝶”变。为有效解决改造中的各种难题，社区积极探索发挥基层社会治理作用，让网格员当好政策宣传员、民意调查员、改造监督员，以“心”换“新”，助推老旧小区“逆生长”。

做好政策宣传 收集社情民意

黄泥坑小区建于上世纪60年代，属于老旧小区的典型代表，小区内有居民一千余户，其中老年人占比较大，楼栋存在年久失修、设施老化、路面不平等问题。在小区改造过程中，社区充分发挥专职网格员力量，在施工方和居民之间搭建了沟通的桥梁。网格员通过每日巡逻、多次召开居民议事会、入户走访等方式，摸清居民改造意愿、凝聚改造思想，收集群众的意见建议，记录在册，积极对接施工方与设计方，做到改造事项与群众需求精准对接，为小区改造“把脉问诊”，为改造进程按下“快进键”。

召开居民议事会，收集群众意见。

写好民生答卷 改进群众心坎

改造过程中，针对小区内存在的规划不当、路面坑洼、花坛脏乱等问题，网格员积极对接施工方，为存在安全隐患的花坛、空地与户外楼梯加装了护栏；在存在车辆乱停，影响居民出行情况的小区入口处，为马路两侧的步道加装了石墩；完善了小区绿化环境及配套设施，加强无障碍适老化改造；进行了立面改造、铺设沥青、楼道粉刷等工作。同时，通过实施垃圾分类、管网改造、电力线改造，消除消防、电力、供水等安全隐患，有效改善了小区居民生活环境和生活品质。

为小区入口道路两侧加装石墩。

筑牢安全防线 守护居民平安

为规避小区改造过程中存在的安全隐患，抓好工程质量、安全，落实文明施工，社区网格员实行了改造施工网格巡查常态化。改造过程中，网格员每日开展施工安全日常检查，将发现的安全隐患及时上报处理，督促施工方进行整改，并做好巡查记录，将小区当日改造区域、道路封堵情况、存在安全隐患区域等便民信息，及时发送至各个网格群，便于居民做好出行准备。针对改造中居民反馈的各类问题，网格员及时跟踪解决，并尽快落实到位，尽最大的努力让居民感到满意。小区改造改得文明，居民住得安心，幸福感不断攀升。

铺设沥青、绿化提质。

通过老旧小区改造工作，社区与居民搭建起了“连心桥”，网格员与居民的距离更近了，更多居民参与到小区共建、共治、共享中。下一步，文艺新村社区将继续发挥网格员的基层社会治理作用，立足“小网格”融入“微服务”，推动老旧小区改造工作走深、走实，助推老旧小区焕发“新活力”，助力居民开启“新生活”。