红网时刻新闻12月31日讯（通讯员 庄小龙 李艺璇）“本以为得跑一趟税务局才能搞定，没想到跟着指引操作几分钟就改好了，太省心！”12月30日，顺利完成个人所得税专项附加扣除信息确认的梅女士，特意打电话给税务人员表达感谢。

岁末年初，个税专项附加扣除信息确认进入倒计时，征纳互动咨询端口瞬间“爆单”。为了让纳税人少跑腿、少费心，开福区第二税务所亮出“两个到位”服务大招，一手抓政策精准解读，一手抓服务暖心提质，让硬核政策变身暖心指南。

政策解答精准到位，税务干部们化身“攻略博主”，结合个税政策和汇算清缴实操经验，梳理出涵盖三大项11章节的“保姆级”操作手册。从APP模块入口、信息填报细节到风险避雷要点，每个步骤都拆解成图文并茂的“手把手教程”，还会实时更新内容；同时贴心引导纳税人关注官方公众号，解锁填报指南、常见问题等“干货礼包”。

暖心服务传递到位，面对纳税人的焦急问询，税务人员摒弃“官方话术”，用“大白话”精准答疑。遇到计算难题，直接帮纳税人算好结果；碰上复杂操作，就通过电话“隔空指导”，一步步带着纳税人在个税APP上完成操作，全程耐心又细致。

小小的咨询端口，既是政策解读的“传声筒”，也是排忧解难的“服务站”。下一步，长沙市开福区第二税务所将持续升级个税征纳互动服务，挖掘更多便民“小窍门”，用实打实的服务打通政策落实“最后一公里”，让纳税人的获得感满满当当！