红网时刻新闻10月30日讯（通讯员 许晓娣）2025年重阳节期间，长沙市芙蓉区马坡岭街道以“社保服务进万家”为契机，紧扣“高质量参保 智慧化服务”主题，创新推动政务服务从“窗口”到“门口”、从“线下”到“线上”、从“普惠”到“精准”的三大转变，切实将“温暖社保”服务理念落到实处。

数字赋能，政务服务“零距离”

在张公岭村活动现场，一场别开生面的“智慧政务体验课”正在开展。志愿者手持移动政务终端，耐心细致地为老人演示“智慧人社”小程序操作流程。“这个认证流程很简单，我一步步教您操作。”志愿者一边讲解，一边协助老人完成养老金认证。这一幕正是落实“智慧化服务”要求，推动“社保服务进万家”活动的生动实践，通过“一对一”精准指导，让老年人在温馨互动中轻松掌握线上业务办理技能，跨越“数字鸿沟”。

暖心上门，服务群众“邻距离”

锦林社区的“上门服务小分队”穿梭在楼栋之间，为行动不便的高龄老人提供上门认证服务。这支由社区干部、党员志愿者组成的队伍，还携带政策宣传手册，现场解答医保报销、养老待遇等热点问题。“现在办事不用跑远路，工作人员都上门服务，太贴心了！”享受到上门服务的老人感动地说。这种“政务到家”模式，正是对“零距离服务”和“特殊群体关爱”要求的具体落实。

银龄乐活，展现晚年“新风采”

西龙村文化广场上，自编自演的节目轮番登场，平均年龄60岁的队员们精神矍铄，充分展现了新时代老年人“老有所乐”的精神风貌。这场展演是西龙村积极响应长沙市第四届退休人员“优质服务月”活动的生动实践，通过搭建文体展演平台，丰富了退休人员的精神文化生活，将“温暖社保伴晚情”的服务理念融入其中，让老年人在展示风采的同时感受到浓浓的节日关怀。

此外，各社区精准落实“坚持面向基层、面向群众”，打造特色服务场景：安子岭社区在棋牌桌边开展“零距离沟通”，实现娱乐办事两不误；东站社区于饺子宴中开设“政策灶台”，用家常话宣讲养老待遇政策；新安社区将“高质量参保”宣传融入游园项目，在趣味互动中引导居民早参保、选高档；新龙社区则在餐叙与手工中普及防诈知识与电子社保卡应用，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

下一步，马坡岭街道将继续做好“温暖社保”服务工作，把惠民政策精准送到居民手中。用数字技术为服务插上“翅膀”，让老年人点点手机就能办成事；创新推出“量身定制”服务，让每个居民都能享受到最适合自己的社保服务。让辖区居民真切感受到：办事不再难、服务“零距离”、生活有保障，让幸福成为马坡岭最亮丽的民生底色。