红网时刻新闻通讯员 黄妹 赵佳慧 长沙报道

跟着长沙县㮾梨街道大园社区邻长夏凯东一起“转”社区的第一感觉，那就是“熟”！与居民聊家长里短、帮商户办营业执照……在大园，居民们都说，这位“95后”暖男不仅人缘好，还特别“会”。

扎根社区5年来，夏凯东每天一大半的时间都会在社区走街串巷，把居民们的一件件“关键小事”办成“暖心大事”，不断提升街坊邻里的“幸福感”。

大园社区邻长夏凯东帮助指导租户如何办理营业执照。

全心全意 化身群众“服务员”

“东哥，我那外地租户想办营业执照，人生地不熟，对办理程序也一窍不通，这可咋办呀？”一次入户走访时，门店房东黄双双焦急地向夏凯东求助。

随即，“东哥”第一时间与租户程小羽取得联系，并主动担当起“向导”的角色，从协助准备各类资料，到指导在政务窗口提交申请，全程陪同办理相关手续。

在他的帮助下，手续顺利办完，东北人程小羽在大园社区开的东北饺子馆也顺利开业。事后，黄双双满是感激：“太感谢东哥了！要是没你帮忙，这租户大概率就留不住了。”

夏凯东深知还有许多外地租户可能也面临着同样的难题，于是，他将政策规定、资料清单、办理流程等进行梳理，并通过社区网格微信群发布、微信朋友圈转发等方式，让有需要的居民提前知晓营业执照办理流程，少走弯路。

在“东哥”的帮助下，大园社区商户们既体验到帮办代办服务“速度”，又感受到帮代办服务“温度”，“东哥”的暖男形象在大家心中留下深深“烙印”。

循循善诱 担当群众“劝导员”

“东哥啊，多亏了你帮忙调解，不然还不知道要闹成什么样子呢！”梨江鑫苑小区的刘大爷感慨，瞬间将大家拉回到不久前那场剑拔弩张的邻里纷争中。

那天，梨江鑫苑小区楼上楼下的争吵声引得邻居纷纷围观。原来，楼上住户卫生间防水老化破损，污水不受控制地渗到楼下，严重影响楼下生活。双方各执一词，互不相让，火药味十足。

夏凯东闻讯当即放下手头工作，迅速赶到现场，先是好言安抚双方情绪，让激动的两人冷静下来。随后，他迅速联系物业和专业维修人员，对楼上卫生间进行全面排查，初步判定是防水层破裂导致的漏水。

在协调解决方案时，因维修费用分摊问题，双方出现分歧。面对这一棘手情况，夏凯东在两家之间往返奔波七八趟，每一次都耐心倾听双方诉求，站在双方角度，条分缕析地阐明利弊，苦口婆心地劝解，引导双方尊重法律法规和客观事实。

最终，“东哥”提出建议——楼上住户承担主要维修费用，楼下住户给予一定理解和配合，得到了双方的认可，维修工作也顺利完成。

夏凯东在服务群众的道路上，暖心之举不计其数，垃圾分类宣传劝导工作中有他繁忙的身影、困难群众慰问帮扶时有他暖心的问候……他以“服务指数”提升居民的“幸福指数”，让“有事找东哥”成为大园社区居民们心底最踏实的依靠。