红网时刻新闻通讯员 张少助 长沙报道

今年以来，长沙县税务局按照“优前台、强中台、精后台”的办税服务厅转型升级思路，强化协同联动，提升服务质效，全力打造流程精简、服务智享、风险可控的现代化税费服务新模式。

问办协同，税费服务更“近”一点

“尽管工作很繁忙，但陈舒蒙、朱书箭两位同志仍不厌其烦辅导帮我们解决问题，这给予了我司极大的帮助与支持。”广州电装有限公司长沙分公司在进行2024年度企业所得税汇算清缴时，系统提示缴税失败。由于公司员工目前都在广州，前往现场办理存在困难，可能造成逾期申报。

接收到公司求助信息后，长沙县税务局迅速启动办税服务厅前中后台一体化协同机制，由征纳互动中心与该公司保持线上沟通，了解掌握该公司申报缴税过程中遇到的实际困难，由大厅窗口人员收集企业所得税汇算清缴现场办理的相关案例并提出有效解决办法，最终为该公司提供了远程缴款方案。通过远程指导，帮助该公司顺利完成了远程缴款工作，大大减轻了公司员工的工作负担和差旅费支出，该公司因此特意发来了感谢信。

减负增效，排忧解难更“快”一点

“税务局的窗口同志们热情周到，服务高效，真正为我们解决了难题。”纳税人邹顺、邹利在税务窗口办理二手房交易税费业务时，由于该业务非窗口即办，纳税人提出自己由于常年在国外居住，此次临时回来处理房产，停留时间较短，已经购买了返程机票。得知仍需要等待审批，纳税人感到非常焦急。

长沙县税务局办税服务厅窗口人员收到纳税人赠送的锦旗。

窗口工作人员充分了解纳税人的诉求后，通过特殊涉税事项专窗为纳税人加急审核资料，审核部门核实情况后加急处理了该笔业务。同时，通过与长沙县不动产中心窗口建立的协同解决机制，帮助纳税人在不动产中心窗口快速办理了相关事项，最终帮助纳税人在出国前顺利办结。纳税人委托朋友专门送来锦旗表示感谢。

下一步，长沙县税务局将持续推动办税服务厅转型升级，实现协同发力，全力打造高效能税费服务新模式，全方位提升服务响应速度、政策落实准确度和诉求解决满意度，持续优化税收营商环境，更好服务经济社会高质量发展。