红网时刻新闻12月23日讯（通讯员 黎忠磷）“太感谢你们了，多亏了有网格员、社区工作人员以及街坊邻居的帮助，救了我一命。”12月23日下午，长沙市雨花区窑岭社区工作人员接到网格员来电，其在巡查中发现湖橡38栋3单元门口有一老人摔倒在地，身边无人陪伴。

接到消息后，窑岭社区负责人黄玲立即带领工作人员紧急赶往现场，只见老人摔倒在楼道单元门口地上，头上鲜血不断地往外流，墙角边地上还有一滩血渍，网格员正在试图搀扶起老人，工作人员见状赶忙搬来靠背椅，一起将老人搀扶在椅子上，仔细查看老人的伤势，并立马联系其儿子。

时值寒冬，在室外等待的过程中，黄玲与工作人员将老人搀扶到办公室取暖，并进行了简单的脸部血迹清理，一边安抚老人情绪，一边沟通了解老人的情况，直到老人儿子赶到办公室。黄玲在沟通中也提醒其儿子需看护好老人，一定要注意安全，不仅是出行安全，家中用火用电用气的安全更不可忽视，随即将老人送往医院进行进一步的检查。

“窑岭社区工作人员和网格员日常走访，宣传文明理念、解决群众问题、化解邻里纠纷、排查隐患盲区、关爱特殊人群等，以实际行动弘扬社会正能量，兜起民生服务大小事，全力营造平安且温暖的社区环境。”黄玲说。