编者按：近年来，在省委、省政府和市委、市政府的坚强领导下，以及省残联的精心指导下，特别是在《长沙市残疾人友好型城市建设三年行动计划》的引领下，长沙残疾人事业实现了历史性飞跃，这座友好的城正努力成为残疾人事业高质量发展的领跑者，为残疾人共享城市高品质生活树立新标杆。长沙市残联联合红网长沙站推出《友好星城 共享美好》的专题报道，全面展现各区县（市）在助力残疾人友好城市建设中的作为。

红网时刻新闻记者 余雅琴 长沙报道

在繁华都市的一隅，长沙市天心区正悄然编织着一幅幅关于温暖、平等与希望的画卷。这里，不仅有林立的高楼与繁忙的街道，更有对残疾人群体无微不至的关怀与尊重。

故事的起点，要从一场特别的诉讼说起。3年前，在天心区人民法院，法官黎阳曾接手了一起看似普通的物业费纠纷案件。然而，当深入了解案情后，他发现这背后隐藏着一个关于视障人士出行权利的故事。

被告是一名视障人士，因所住楼栋缺乏视障设施，多次向物业公司反映无果后，选择了拒交物业费这种“没有办法”的办法。他希望以此敦促物业公司安装相关设施，让自己在今后的生活中能够像正常人一样自由出行。面对这场纠纷，黎阳法官没有简单地就事论事，而是深入倾听被告的心声，感受到了他对于平等出行的渴望。

经过多次调解与实地考察，法官最终促成了物业公司与视障人士之间的和解。物业公司同意安装语音播报系统，解决了被告乘错楼层的问题。这场诉讼，不仅让一位视障人士“看见”了正义与公平，更彰显了天心区在残疾人友好城市建设中的决心与行动。

无障碍改造：让城市更有温度

在天心区，无障碍改造不仅是一项工程，更是一份对残疾人群体的深情厚谊。近年来，天心区委、区政府将无障碍环境建设纳入全区发展规划，全力打造“友好友善·爱在天心”无障碍示范城区。

城区新建社区、提质改造社区都严格按照无障碍设施工程建设标准设计。湘府文化公园、天心阁公园、南郊公园等景区也实现了无障碍化改造，让残疾人能够享受到与自然亲近的乐趣。区法院、区政务大厅、区税务局等公共场所更是走在前列，不仅实现了物理空间的无障碍通行，还提供了语音、手语等信息无障碍服务，让残疾人在享受政务服务时不再感到“为难”。

无障碍服务窗口。

走进天心区税务局，首先映入眼帘的是宽敞明亮的无障碍通道，低坡度设计、低位扶手式栏杆，每一个细节都彰显着对残疾人的关爱与尊重。在大厅，还有天心税务为残疾人专属打造的“一分钟说税”手语版，在大屏幕上循环播放。残疾人在志愿者的引导下，轻松地通过无障碍通道，来到了专为残疾人设置的绿色服务窗口。这里，工作人员面带微笑，耐心地为他解答问题，办理业务。

天心区税务局无障碍环境建设。

在天心区残疾人友好城市建设的征途中，天心区人民法院无疑是一个生动的实践者。从无障碍诉服建设1.0版到3.0版，天心区法院不断升级无障碍设施与服务，为残疾人等特殊群体提供更加便捷、高效的诉讼服务。

在无障碍诉服建设1.0版中，天心区法院严格按照无障碍设施工程建设标准，对诉讼服务大楼进行了全面改造。无障碍通道、无障碍停车位、无障碍指示牌等设施一应俱全，为老年人、残疾人等特殊人群提供了便捷的诉讼出行条件。同时，开设“老年人、残疾人等特殊群体立案绿色窗口”，配备了老花镜、放大镜、助听器等辅助工具，方便特殊人群立案。

天心区法院无障碍诉讼环境升级。

在3.0版无障碍诉讼服务升级改造中，天心区法院更是实现了特殊人群“快速立案”“参与庭审”和“诉讼服务”的全覆盖。通过网上立案、上门立案、电话立案等绿色通道，帮助特殊人群实现“在家”快速立案。同时，新增一批无障碍信息智能设备，包括无障碍地图、无障碍服务桩等，为特殊人群提供精准的出行无障碍服务。在诉讼服务方面，天心区法院积极开展无障碍建设研讨会和法院“助残日”开放日活动，及时了解特殊人群的司法需求，并依法加强对他们的司法救助和法律援助力度。

值得一提的是，天心区还联合长沙市无障碍促进会等组织，邀请区人大代表、政协委员、残疾人代表开展城区无障碍“体验式”督导服务，形成了《天心区无障碍环境督导报告》。这份报告不仅记录了无障碍改造的成效，更反映了残疾人对于城市无障碍环境的真实需求与期待。

教育就业：为残疾人插上梦想的翅膀

在天心区，残疾人不仅能够在无障碍的环境中自由行走，更能在教育就业的舞台上展翅高飞。近年来，天心区深入实施“六大行动、六大工程”，全面推进残疾人友好城区建设高质量发展。其中，“灯火点亮”托底帮扶残疾人就业服务工程和“梦想补翼”特殊教育拓展提质工程尤为亮眼。

在就业方面，天心区通过做好全国残疾人按比例就业情况联网认证工作，推动落实机关、事业单位和国有企业带头安置残疾人就业。同时，面向社区（村）开发残疾人公益性岗位，为残疾人提供就业机会。2023年，天心区共年审残疾人就业单位285家，安置残疾职工745名；全区机关、事业单位安置残疾人就业26名；面向社区（村）开发残疾人公益性岗位83个。此外，天心区还积极开展残疾人职业技能培训，邀请第三方开展未就业残疾人能力评估，落实“四个一”就业服务，帮助残疾人提升就业竞争力。

在教育方面，天心区出台了《天心区特殊教育三年行动计划》，区教育局率先在全市建立首个特殊教育资源室和首批特殊教育委员会。通过医教融合项目试点、送教上门等方式，确保适龄残疾儿童入学率达98.18%。同时，天心区还积极开展融合教育“创新杯”教学竞赛等活动，推动特殊教育质量不断提升。

康复服务：让生命之花重新绽放

对于残疾人而言，康复服务是他们重拾生活信心、融入社会的重要支撑。在天心区，康复托养普惠行动正如火如荼地展开。

天心区扎实开展残疾人精准康复服务行动，使有需求的残疾儿童和持证残疾人接受基本康复服务、辅具适配率达100%。截至目前，精准康复服务率已达67.7%；辅具适配率56%。2024年，共有472名残疾儿童在全市定点机构进行康复训练；实施“光明关爱”低弱视力项目，完成白内障复明手术43例，胬肉、泪道、青光眼手术14例。此外，天心区还创新开展“音乐治疗赋能融合教育项目”，为自闭症、智力障碍儿童提供康复服务。

上门康复服务。

2023年3月9日，长沙市天心区星语林康复中心被授予“音乐治疗赋能融合教育项目试点单位”荣誉称号。该项目通过政府购买服务方式，由长沙市残疾人联合会、天心区残疾人联合会共同发起，星语林康复中心负责具体实施，为30名孤独症、智力障碍等特殊儿童提供免费音乐治疗课程。在星语林康复中心，曾经患有自闭症的儿童们，接受了专业的康复服务，经过一段时间的治疗和训练，他们的病情得到了明显好转，不仅学会了与人交流，还开始尝试参加一些集体活动。如今，越来越多的孩子能够上学、玩耍，享受童年的快乐。

在托养服务方面，天心区实施“阳光家园”计划，为符合条件的残疾人购买日间照料服务和居家托养服务。同时，加强康复托养机构安全生产管理，聘请第三方每月对为残定点服务机构开展安全生产监督督察，确保残疾人得到安全、专业的康复服务。

在天心区这片充满爱与关怀的土地上，残疾人友好城市建设正以蓬勃的态势向前推进。作为重点民生实事工程，天心区残疾人儿童康复救助和残疾人家庭无障碍改造每年超额完成任务，其中，残疾人儿童康复救助连续3年获得市区先进单位。

丰富多彩的文体活动。

从无障碍改造到教育就业支持，从康复服务到司法保障，天心区用实际行动践行着对残疾人群体的深情厚谊与责任担当。展望未来，天心区将继续深入贯彻党的二十大精神，不断推动残疾人友好城市建设高质量发展。