在浏阳税务干部们的耐心辅导下，外籍人士顺利通过异名退税的方式完成了退税。

红网时刻新闻4月3日讯（通讯员 孙薇 魏星）“我本来以为因为语言不通，退税会非常困难，没想到如此迅速地完成退税，非常感谢！”近日，来自意大利的Tattini·Filippo在国家税务总局浏阳市税务局第一税务所办税服务厅用不太顺畅的中文连连向税务人员道谢。

据了解，Tattini·Filippo曾在湖南外国语职业学院任教。了解到办理个人所得税汇算可以申请退税后，他第一时间在个人所得税APP上办理汇算并提交了退税申请。但由于护照变更，个税申报的护照号码和本人银行卡登记的护照号码不一致，无法在线上办理，在电话咨询浏阳税务小呼中心后，在工作人员的指引下来到税务窗口现场办理退税。

由于语言沟通不畅，首次来到办税服务厅办理业务的Tattini·Filippo有些不知所措，导税人员安排口语熟练的工作人员进行一对一服务，在税务人员的耐心辅导下，通过异名退税方式顺利完成了退税。

Tattini·Filippo先生的办税故事只是浏阳税务第一税务所打造精细化、个性化、便捷化服务的一个缩影。近年来，随着湖南高质量对外开放的步伐加快，越来越多的外资企业在浏落地，也吸引了不少外籍人才在浏工作、生活。浏阳市税务部门针对外资企业、外籍人士特殊办税需求，及时整合系统内外语人才，帮助这部分群体顺利办理相关税费业务，获得了外籍人士点赞。

“打开交流的大门，最大限度节省纳税人缴费人的时间和成本，是税务部门落实‘便民办税春风行动’的真实体现。第一税务所将着力提升工作人员的双语沟通能力，确保在涉外税收服务中能够提供优质服务，为投资、就业创造良好的税收营商环境，让纳税服务更具‘国际范’！”所长邹强表示。

为广大纳税人缴费人及时解决涉税难题，是税务部门践行新时代“枫桥经验”的有力实践。下一步，浏阳市税务局将继续创新纳税服务，优化营商环境，真正为纳税人缴费人办实事办好事，为税收现代化服务中国式现代化贡献浏阳税务力量。