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“走找想促”天心作为|坚持“小切口” 做优“大服务”

红网时刻新闻1月31日讯(通讯员 罗诗涵 黄波)面对城市“新”居民、征拆群众、现代产业工人社会诉求多样化和利益表达方式多样性,如何快速解决民生诉求?长沙市天心区黑石铺街道创谷社区立足社区实际,持续深入开展“走找想促”活动,以问题为导向,坚持“小切口”突破,推动基层治理提质增效。

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解决了活动场地问题,创谷社区广场舞队员们喜笑颜开。

“这下好了,再也不用‘摸黑跳舞’了。”北辰中央公园朗辰园小区不少居民感慨道。

小区面积大、楼栋多,居住着来自天南地北、看似熟悉却又陌生的邻里。为增进邻里感情,小区组建了一支广场舞舞蹈队,每天早晚在小区楼栋架空层内进行排练,可部分上夜班回家休息的业主以及做作业的学生却受到了影响,因广场舞扰民而多次打电话投诉,使舞迷与居民对立情绪更加激烈。

为了不扰民,舞蹈队将队伍拉到了户外的文化广场,但这里路灯较高,视线不好,队员们经常跳着跳着身体就不自觉地“打架”了。一时间,广场舞场地问题困扰着数十位热爱健身锻炼的居民群众。

小区网格员了解这一情况后,利用“有事好商量”议事平台,多次召集物业、舞蹈队员们开会商讨,最终决定在社区宣传栏的固定位置安装照明设备、预留电源接口,每天定时定点向舞蹈队提供电源和照明服务,电费则由社区和物业共同承担。

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在北辰中央公园小区架空层添置乒乓球台,为小区居民建设运动场地。

“阳光正好,快来晒晒被子!”冬日阳光正好的时候,创谷社区北辰中央公园小区的居民纷纷拿起被子、床单上楼顶“赶趟儿”,并不时吆喝着邻居。

“每个楼顶都有晾衣杆,家家户户都有位置晒。”家住北辰中央公园D区的王阿姨说,自从社区在小区的楼顶集中安装晾衣杆以来,私搭晾衣线、抢占公共资源的行为便没有再出现。

北辰中央公园12栋没有一个活动场地,社区利用惠民资金购买了乒乓球台等运动设施,每天都有不少居民在此挥洒汗水;A区因靠近垃圾站,垃圾发酵后气味扰民,网格员积极协调对接物业、环卫等部门,最终促成垃圾站重新选址;A、B、D区因地库潮湿,维护不到位,造成排风管道支架锈蚀,排风管道脱落,砸到业主汽车,社区网格员多次协调开发商、物业、业主代表召开协调会,推动了排风管的及时更换。

“更换风管的协调会,我们开了不下8次,每次党员小陈都在场,在居民群里及时通报协商结果、进展情况,安抚民心。”创谷社区党委书记朱香连说。

小陈是北辰中央公园一名年轻党员,也是工程师,入驻小区后,对小区的设备、环境、服务等不满,成为了一名维权人。在一件件事情处理中,小陈看到了社区的作为,有了更多沟通后,他思想也发生了改变,还参选了小区网格党支部书记。现在,小区各项事业的推动中都有他的身影。

“小曹你好,我的城乡居民大病保险待遇追补金已经到账了,谢谢你啊!”社区居民游奶奶在电话中感谢。电话中提到的“小曹”便是创谷社区社保专干曹艳。原来,因身体原因不方便出门,居民未能及时提交报销资料,而根据新的文件要求,已出院结算但未能享受调整后待遇的参保居民,应进行及时追补。

在知晓情况后,小曹发现需要追补的人员均为年事已高的老人,无法与本人有效联系,于是她辗转联系到了老人们的家人。一个又一个通话得到的是对方不理解与不信任,但在她坚持不断联系、耐心说明和入户上门中,顺利帮助他们收集了住院材料,并陪同到医保局完成了报销资料的追补工作。

“曹姐非常认真负责,一直耐心地帮我在整理这些需要提交的资料,很快就帮我把事情办妥了,真的特别感谢她!”办理完待遇追补的居民许女士感激地说。

创谷社区积极践行“走找想促”活动,在办好一件件“小切口”的实事中,真真切切解了民忧,暖了民心,居民群众的幸福感在家门口升级。

来源:红网

作者:罗诗涵 黄波

编辑:彭佩

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