红网时刻新闻通讯员 李尚花 长沙报道

“以前，我们小区停车乱、卫生清理不及时、化粪池经常堵塞，这些问题很让人头疼，自从社区推行网格化管理以来，院子变美了，生活更有盼头了。”长沙市芙蓉区文艺路街道文艺新村社区交通银行宿舍居民谭哲开心地说。

位于长沙市解放中路281号的湖南省交通银行宿舍楼建于上世纪90年代，共有128户，曾经是典型的“问题”小区。2023年以来，文艺新村社区扎实深入开展“走找想促”活动，着力破解老旧小区管理难题，进一步提升居民幸福指数，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

召开“里谈巷议”居民议事会，商讨解决电动车乱停问题。

听民情 停车治理不再难

楼道门口有大量的电动车，堵得水泄不通，消防通道经常被堵塞，业主的车辆进不来，院内变成了“停车场”。社区经常会收到这样的投诉，考虑到非机动车乱停放既影响居住环境，又存在安全隐患，文艺新村社区以“芙蓉夜话·里谈巷议”居民议事会为抓手，就停车管理管理这一议题进行了多次讨论。

历时一个月，在社区网格员的牵头下，党员带头发动居民筹集资金5000余元，在小区门口安装了道闸，禁止外来车辆进入，推选业主代表进行道闸管理，利用公户收取道闸运维费用。根据周边外卖点电动车停放的需求，社区在院外重新划线，增设了40余个电动车停车位。社区开放多元的协商议事机制、高效务实的治理模式，破解了该小区停车难管理难的治理难题，也为老旧小区长效管理打下了坚实基础。

小区治理前后对比。

化民怨 民生诉求有人管

交通银行宿舍前坪的两个化粪池经常堵塞，污水外溢，发出异味，社区平均每半年进行疏通，但仍未能彻底解决，一到堵塞时就严重影响居民正常生活。经专业人员检查，主要为周边4个餐饮门店的污物硬化堵塞出水口所致，需要全面进行改造，预计费用为27000元，单次疏通不能解决根本问题。

由于缺乏改造资金，社区网格员耐心和门店户主、商户解释疏通化粪池费用明细，了解不愿意出资具体原因。经过反复沟通、协调，费用支付问题终于达成共识，最终确定由几家门店按照房屋面积支付。费用问题解决后，社区立马请来了疏通公司，堵塞的化粪池被清理一空，地面也被清洗干净，小区居民纷纷点赞。

院内铺油后，形成常态化管理机制。

解民忧 卫生整治展新貌

交通银行宿舍前坪原为门卫进行清扫，因门卫事务繁杂，存在卫生清理不及时的现象，文艺新村社区网格员主动和银行负责人沟通，由银行负责人对宿舍职工进行约束，禁止乱扔乱放。社区以“支部书记轮岗日”为契机，每周三发动党员力量定期清理堆物。在院内充实治理队伍，分类建好辖区治理力量名录，设立党员先锋示范岗，统筹建立2支志愿服务队，通过“派单子、交任务”等方式，引导7名在职党员、11名直管党员、8名“联户代表”轮班进行环境卫生清扫。

同时，社区正在发动居民成立自治小组，以停车公共收益聘请专人进行清扫。目前，该小区在老旧小区项目改造中，还完成了院内铺油、线路规整等工作，环境得到了显著提升。

如今，交通银行宿舍面貌焕然一新。“我们网格员就是为小区居民提供托底服务，接下来，我们将继续推进网格化精细服务，真正为广大群众办好实事。”文艺新村社区党委书记熊磊表示。