龙莉 摄

红网时刻新闻9月26日讯（记者 余雅琴）文旅融出新天地，且以诗意共远方 。9月26日，长沙市文化旅游资源推介和招商引资对接会暨长沙市旅游产业发展推进会在长沙市会议中心举行。

会议伊始，与会嘉宾共同观看了第三届长沙市旅游发展大会成果展示片。 2024年上半年，长沙市接待旅游人次和旅游总收入，均实现两位数以上的增长。年度铺排文旅项目187个、总投资1187.6亿元，上半年完成投资101.87亿元，累计完成投资458.37亿元，上半年，全市共接待国内外游客9061.3902万人次，同比增长15.99%，实现旅游总收入1019.55亿元，同比增长18.71%，长沙稳居假日旅游全国十大热门旅游目的地，登顶“00后最爱去的城市”。

片中，一幅幅精美的画面生动展现了长沙作为“星城”的独特魅力，从岳麓书院的千年文脉到橘子洲头的璀璨烟火，从太平街的古色古香到IFS的现代繁华，每一处风景都让人心驰神往，展现了长沙悠久的历史文化、厚重的革命文化、活跃的现代文化“三张文化名片”。

文旅服务“上新” 实现“游客满意在长沙”

会上，湖南省标准化协会与湖南省旅游学会联合发布《“游客满意在长沙”服务规范》系列团体标准，这一系列标准涵盖了旅游服务的各个方面，从旅游景区、旅行社、住宿餐饮到文博场馆、旅游交通，并将于一个月后正式实施。

《服务规范》以提升游客吃、住、行、游、购、娱等各环节满意度为出发点，力求做到游客活动到哪里，旅游服务保障就到哪里，真正实现产品精致、管理精细、服务精心，着力构建“让游客宾至如归、让市场活力迸发”的旅游标准体系。具体有先行赔付、等待限时、柔性执法、科技赋能、文旅融合、惠民便民、明码标价7个方面的探索和创新。

比如，针对旅游高峰期游客等待时间过长的问题，明确服务时效标准；比如酒店入住15分钟内快速办理，现场投诉1小时内响应，事后投诉3个工作日内反馈，确保服务高效，提升游客体验感。

发布“游客满意在长沙”系列标准，是推动文旅高质量发展的新起点，长沙将始终坚持“游客至上”的理念，把“标准化管理、人性化服务”贯穿全过程，全面提升游客的满意度、获得感，助力长沙建设“叫好又叫座”的世界旅游目的地。

品牌创建赋能 文旅“百花齐放”

山水洲城大舞台，文旅赋能更精彩。近年来，长沙文旅系统答好“两个融合”时代命题，擦亮“三张文化名片”，做强旅游千亿产业园品牌效应继续放大，文旅消费焕新升级，市场主体持续壮大，乡村旅游全域发力。会议通报了全市文化旅游领域2023-2024年度国家级、省级品牌创建成果。近年来，长沙成功创建了11个国家级、71个省级文旅品牌，包括多个5A级景区、文化产业示范基地以及旅游休闲街区等。这些品牌的创建，大力推动了长沙旅游业提质增效，交出了精彩答卷，为长沙旅游市场的繁荣发展注入了强劲动力。

品牌出圈，带动产业跃升。在现场签约仪式中，长沙市旅行社协会与重点境外旅行商（韩国、印度尼西亚、澳门）签订合作协议；中部六省自驾游协会签订合作协议。此外，长沙市西安猎户文旅中国英雄梦工厂、中国地理标志生态博览园（总部基地）、碧湘楚巷项目、保利中环体育产业园等14个重点文旅项目集中签约，总投资106.63亿元。此次签约不仅拓宽了长沙旅游的国际视野，也加强了区域间的旅游合作与交流，为长沙文旅产业的高质量发展注入了新的活力。

在产业发展推进会阶段，长沙市文旅广电局、天心区人民政府、长沙城发文化旅游集团有限公司、望城区铜官街道、长沙市文化旅游广电局等单位进行了交流发言。

会议最后，天心区向第四届长沙市旅游发展大会承办地宁乡市移交会旗。