长沙县个人信息变更创新“一次办”，原来需要22个工作日办完的事项，改革后最快3个工作日就能办理完成。县行政审批服务局供图

红网时刻新闻通讯员 龙慧玲 刘乐珊 张鑫 长沙报道

“以往水电气网报装都是自己去各个单位跑手续，现在在这个窗口，工作人员教我在网上一次性提交了所有申请，几天后线上就完成了所有审批，时间缩减了一大半，这也太高效了！”

“你们这种方式真的蛮好，我们老年人去办理房产证，搞不清楚流程，也不晓得要提交什么资料，现在有你们公证处全程帮忙办理，我就省事多了，谢谢你们呢！”

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随着长沙县不断深入推进“高效办成一件事”，从企业和群众视角出发，将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，以政务数据共享推动业务协同和流程优化，以业务的集中和服务的集成，助推办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，实现企业和个人全生命周期“高效办成一件事”重点事项落地见效，企业群众好评如潮。

“8有4减”一站七端

“集成式”办事新体验

“一直以来名字就是我的心病，听说想改的话要跑好几趟，我觉得太麻烦本来都放弃了，没想到现在只需要交个申请表，户籍、社保、医保的姓名信息直接同步变更，真是太方便了！”近日，市民曹女士办理了首例个人信息变更，原来需要22个工作日办完的事项，如今最快3个工作日就能办理完成。

标识、指引、目录、设备、专人、制度、评价、监督，是长沙县“高效办成一件事”在县级政务大厅的“8有”标配。在这里，原本涉及34个部门的131个事项整合为21个“高效办成一件事”，集成缩减率达到84%，整体跑动次数减少84%，办理环节减少66%，办理时限减少52%，需提交材料减少55%，在这里群众可以体验到“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”的便利。

专区、专窗、专人“一站式”服务，在25个部门814个事项全面进驻综合窗，实行全科无差别综合受理，审批部门事项、人员、环节、系统“应进必进”的支撑下，专区帮办指导端、前窗综合受理端、后台业务审批端“三端”协同运转，确保事项“好办易办快办”。PC端、移动端、大厅端、自助端“四端”融合发展，将政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，促推政务服务线上线下办理深度融合。

“2有4加”拓展创新

“可及性”场景再扩容

求变者通，善变者行。长沙县通过“有拓展、有创新”“加事项、加套餐、加途径、加场景”，大力提升政务服务“可及性”，让群众办事体验感持续优化、获得感不断增强。

据了解，在省级17件“事”的基础上，市级新增的“新设二手车经营主体”和“不动产登记+公证”2个“一件事”已在长沙县率先落地实施；长沙县创新增设的“工业项目竣工交证一件事”和“变更个人信息一件事”等特色“一件事”，目前均已形成常态化办件，服务内容更加全面、细致。

“不动产+N”服务模式持续创新深化，不断地将服务向上游、外围延伸，在“四即办”业务（新建商品房“交房即交证”、新供应土地“交地即交证”、新工业项目“竣工即交证”、云抵押业务“网办即交证”）基础上推出“四延伸”服务，不动产登记业务向法院延伸，实现司法在线查封登记零跑腿；向公积金延伸，实现公积金抵押登记零跑腿；向公证处延伸，实现“不动产+公证”零跑腿；向银行延伸，实现抵押登记银行端受理，减少群众再跑政务中心次数。

“不仅如此，我们还将残疾人服务‘一件事’收件端口向基层进行了延伸， 目前，试点镇（街道）、村（社区）账号均已配置到位。”相关负责人介绍，残疾人服务“一件事”将全县通办、多点可办、就近能办，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

下一步，长沙县将继续做好“高效办成一件事”，持续抓好已部署“一件事”的跟踪问效，延伸“一件事”的服务链条，拓宽服务场景，打造多元化服务方式，争取在更大范围更全领域更多途径实现“高效办成一件事”，助推政务服务提档升级。