红网时刻新闻通讯员 王丽春 长沙报道

长沙市芙蓉区文艺路街道乔庄社区是一个老旧社区，辖区内房屋建设年代久远，存在屋面渗漏、公共设施老旧等“老破旧”问题，严重影响居民的生活，也是社区治理的痛点、堵点。为提升群众幸福指数，乔庄社区坚持党建引领，以网格为基础，聚焦群众需求，采取“走、找、想、促”四字工作法，将基层社会治理的末梢延伸至“最后一米”，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。

物资厅居民向社区书记、网格长和网格员赠送锦旗。

“感谢街道、社区为我们办理一件大好事，帮我们更换了新的落水管，现在再也不用担心下大雨时，家里返水而睡不好觉了。”12月11日，乔庄社区第三网格物资厅北院4栋居民代表赠送锦旗到乔庄社区，表达他们对街道、社区的感激。

网格长、网格员组织物资厅4栋3单元业主召开“芙蓉夜话”，协商落水管更换事宜。

今年7月，网格员通过巡查走访，了解到物资厅北院4栋3单元、4单元落水管老旧破损，导致室内墙面脱皮、发霉，加上落水管道入地部份排水不畅，如遇大雨天气，雨水就从落水管倒灌，从一楼逐层返到四楼，居民苦不堪言。掌握网格内的社情民意后，网格员做好“接单服务”。

经过文艺路街道、乔庄社区及施工方现场勘查实际情况，发现该处落水管被外延的护窗遮挡，无法正常施工，早在该小区进行三供一业移交统一换落水管时，就因落水管位置不便施工，需要将影响施工的护窗及雨棚拆除，但因部份业主不同意，导致该单元落水管没有更换。

网格长、网格员组织物资厅4栋4单元业主召开芙蓉夜话，协商落水管更换事宜。

为彻底解决群众的急难愁盼，物资厅网格长、网格员多次与施工方沟通，设计最优方案，并组织4栋3、4单元业主开会，统一思想，积极配合施工要求。在街道、社区的多方努力下，今年10月中旬，正式开工更换落水管和重装入地排水管道，施工期间，网格员动员邻长、居民代表多次到施工现场监督施工质量和施工进度，确保施工顺利开展。施工完成后，再未发现渗水和返水的现象。

网格工作无小事，社区居民的事就是网格员的大事。通过网格员主动收集群众急需解决“需求清单”，做好“接单服务”，使群众的每个“关键小事”都能“事事有回应”“件件有着落”，提高基层群众的“幸福指数”。