帮代办服务台工作人员正在引导办事群众。宋彬彬 摄

红网时刻新闻通讯员 宋彬彬 长沙报道

近日，曾在老家创业、现常住星沙的江西籍周女士，需要办理个体工商户注销，便在长沙县政务服务大厅帮代办工作人员的引导下来到“政务晓屋”，通过“政务晓屋”服务终端机进入属地办事平台，进行线上身份信息核验、相关材料扫描提交，很快就办理成功了。

近年来，长沙县持续优化营商政务环境，推动数字技术广泛应用于政务服务，持续推进高频政务服务事项“网上办”“掌上办”“就近办”“不见面”等，并成立长沙县投资项目“一站式”服务中心，为项目单位提供“一对一”免费帮代办服务，实现政务服务水平进一步提档升级。

聚焦高频政务事项

“关键小事”在线速办

周女士能在长沙县成功办理异地业务，得益于长沙县高度重视数字政府和智慧城市建设，以数字化、信息化手段不断推进政务服务便民利民改革。

目前，长沙县约有80万名流动人口，群众跨区域办事需求颇多。在长沙县相关部门努力下，今年3月，继“在星沙”APP城市综合服务平台上线后，湖南省首个“政务晓屋”“落户”长沙县政务服务大厅，通过探索“政务晓屋”应用，纳入市监、社保、交通等各部门高频网上办、掌上办600余个事项，推进政务服务“不见面审批”，为长沙县持续优化营商环境、打通跨省通办“最后一公里”再添新“利器”。

在此基础上，长沙县深化“跨域通办”改革，建立长沙县跨域通办机制，在政务服务大厅设置“跨域通办”综合窗，可办理已签约的河南、江西、湖北等10省51市的218项通办事项，其中“跨省通办”全程网办事项147项，代收代办通办事项71项。

同时，坚持聚焦高频政务服务事项，提高“全程网办”水平，按照“做强导办、服务前移”的思路，在各级政务大厅建设“网办体验区”，安排导服人员主动提供咨询、导办服务，引导群众优先采用网上办方式申办业务，高频政务服务事项“全程网办”率突破90%。

涵盖工程全生命周期

项目审批“一站通办”

为全力做好服务，长沙县政务中心成立了项目免费代办8人服务团队，对重大投资项目和湘商回归创业建设项目，实行先期介入、提前指导、主动跟进，为项目单位提供“点对点”“一对一” 的个性化服务。

长沙县行政审批服务局相关工作人员介绍，近年来，长沙县深入推进工程建设项目行政审批制度改革，推动流程再造，实行集中审批，取得了一定成效。

在此基础上，长沙县今年又成立了投资项目“一站式”服务中心，统筹协调全县工程建设项目全生命周期服务，并为项目单位提供“一对一”免费帮代办服务。按照“提前指导、一窗受理、限时办结、并联审批”的原则，将工程项目建设项目审批提前至招商阶段，贯穿招商、落地、开工、竣工全过程，整合各相关职能部门，实现免费代办帮办，建立工程项目建设预审制，进行统一组织、分段实施，分阶段做好工程项目建设的各项预审批工作，大幅提升了全县工程建设项目的审批效率和管理水平。

截至目前，项目申报人对接部门减少80%，对接人数减少60%，免费代办服务团队已为285个项目提供了1109次服务，办事满意率100%。