红网时刻新闻通讯员 邹颖妮 张雨溦 长沙报道

一“网”揽住民生万千事，一“格”包罗民情万千象。长沙市芙蓉区荷花园街道东方新城社区坚持以网格区块为有效路径，优化网格管理措施为治理方向，贴心为民服务为工作宗旨。用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任维护和谐，不断释放“小网格”的“大能量”。

当好“安全员”，筑牢安全防护网

坚持“预防在早，化解在小”，社区网格员定期对网格内安全隐患进行排查，对排查出的问题隐患进行及时消除、不留死角。同时，不定期向辖区居民群众开展用火用电知识、房屋隐患、交通安全、消防知识、电信诈骗等安全宣传，提醒居民群众加强安全隐患自查自纠，提高安全意识和自我保护能力。截至10月25日，发现并督促整改安全隐患150余处。

网格人员对网格内商超等重点场所进行消防安全检查

当好“信息员”，走家入户查民情

组织网格员通过早巡走访、上门探访等方式，全面采集网格内人、地、事、物、组织等基本信息，并实时动态核查，及时掌握网格要素真实情况，实现网格内实有人口清、重点人群清、矛盾纠纷清，切实做到守“格”有责、守“格”尽责。今年以来，全社区21名网格员共开展入户走访200余次。

网格人员对网格内高龄老人入户走访，询问身体情况

当好“调解员”，化解纠纷促和谐

充分发挥网格员矛盾根底清、纠纷情况熟、信息来源早等优势，采取电话联系、实地探查、入户走访等方式，将群众内部反应的各类矛盾隐患及时处理、就地化解。对早巡过程中发现的矛盾纠纷，通过晓之以理、以理服人、以法育人方式等进行及时有效化解；对于一时难以化解的矛盾纠纷，逐级向上汇报进行协调解决，截至10月25日，全社区网格员排查化解矛盾纠纷210余件，化解率99%。

东方新城社区副书记孔迎解决居民投诉的噪音问题

社区工作人员的用心服务得到了居民的认可和肯定，并送来锦旗表示感谢

开启“新”模式，送上贴“新”服务。东方新城社区始终坚持在网格阵地上深耕社区治理体系，延伸 “治理网” 让格事尽知，拓宽 “服务网” 让事在格了。