红网时刻新闻通讯员 何佳玉 长沙报道

4月28日至5月3日，长沙火车站到发旅客共计超156万人次，其中到达约73万人，发送约83万人，创历史新高。在这个火热的小长假，长沙火车站“红辣椒”标志下，长沙火车站地区综合事务中心多举措优化广场秩序、提升服务质量、提质广场设施，为往来乘客及市民带来优良的体验。

创新志愿服务，“红辣椒”下有热心肠

4月29日晚9时左右，一名热心市民在火车站捡到一只黑色背包送到广场执勤队员手中，经检查包内物品，发现现金若干及学生证，但没有联系方式。为了及时归还背包，队员们在捡到背包的位置等待，将近3小时后，失主才急匆匆赶来，经工作人员核实身份及信息后归还背包。“太感谢你们了！我是一名学生，丢了包对我来说损失很大，幸好找到了！”

工作人员将拾到的黑色背包归还乘客

“五一”期间，长沙火车站地区综合事务中心组织学生、市民共计50人次在火车站东、西广场开展“‘红火炬’送温暖行动”，服务超2000人次。同时推进志愿服务常态化，发动火车站综合事务中心的100名广场执勤队员开展“日行一善”志愿服务行动，把每一辆巡逻车打造成移动的志愿服务岗，协助区公安分局治安二队开展广场治安管理，“五一”期间共帮助乘客找回遗失物品2件，挽回经济损失近5万元，获得乘客和市民一致好评。

抓实治安秩序整治，乘客出行有安全感

火车站综合事务中心主要负责人带队到站区门店进行规范经营劝导

针对“五一”期间客流量大的情况，长沙火车站地区综合事务中心协调市、区职能部门，对站区安全、交通、经营等重点工作开展一系列行动。协调治安二大队、铁路派出所、市公安局特警支队等各单位部门近100余名警力维护站区治安秩序；在东广场城际站口的士通道增设30余米双排护栏，有效缓解东广场交通拥堵现象；协调市场监督管理局、行政执法大队开展站区门店规范经营执法整治行动，督促各门店诚信经营，防止“售假”等违规现象，并妥善解决十余起投诉。召开“长沙火车站地区规范门店经营秩序暨创建全国卫生城市推进会议”，并授予珊珊便利店等3家门店为“优秀门店”。

扮靓城市“窗口”，市民休闲有好去处

锦泰广场（火车站东广场）鸟瞰图及绿化景观

锦泰广场（火车站东广场）作为城际站所在地，不仅是长沙市内交通枢纽，同时也是周边居民群众活动休闲的场所。临近6月，气温升高，为了让周边居民群众休闲时感受“绿意”，享受绿荫。长沙火车站地区综合事务中心组织区园林中心，在火车站东广场新种植80余棵近6米高的大樟树及1000余株冬青，绿化完成后，锦泰广场绿化面积将达80%以上。

今年来，火车站综合事务中心积极协调区城管局、公建中心等相关部门，恢复和完善锦泰广场路灯及景观亮化设施，目前正在抓紧施工，届时将为乘客出行和市民休闲提供更多便利。