肖海梅和游客交流写下的小纸条。

肖海梅指导游客操作手机填写信息预约进入橘子洲。

红网时刻新闻5月31日讯（记者 彭超 通讯员 黎汉章）“您有提前预约吗？”“请先扫码填写信息，登记后入园。”今年“五一”，长沙橘子洲风景区入口处，长沙职业技术学院学生肖海梅格外忙碌，她不时拿着小纸条，在人潮中穿梭，为游客排忧解难。

肖海梅是一名大学生志愿者，也是一名聋哑人。5月1日—3日，她报名参加了橘子洲志愿服务，在景区入口处为游客们排忧解难。因为无法用言语和他人交流，她带上了一叠小纸条。“现在入园确实有点麻烦，您是一个人吗？”“您和孩子都需要预约登记”……小纸条上写满了这样的语句，看到有游客在入口外徘徊时，肖海梅会主动上前问候，并递上小纸条。

听不见游客说话，肖海梅就会认真地读对方的唇语，明白意思后，在纸条上写下几个字再和游客确认，告知游客接下来要如何做，或者帮助游客在手机上操作。一笔一划，一字一句，纸条上全是密密麻麻地字。3天时间里，肖海梅不知道写了多少张小纸条。

“没想到她会这么有耐心，这个女孩真棒！”来橘子洲游玩的浙江温州的谢先生不禁向肖海梅竖起了大拇指。“志愿服务的确很辛苦，但很快乐。老师同学帮助过我很多，我也想尽力去帮助别人。”回到学校寝室，肖海梅在日记本上写下了这一句话。

橘子洲景区从来不缺乏“志愿红”的身影。在游客中心为游客免费办理行李寄存，在地铁出口为游客提供旅游引导，在毛主席雕像旁帮助游客找到走失的孩子……今年“五一”期间，长沙市文明旅游青年志愿服务总队累计组织全市10余所高校200名青年志愿者，以精神饱满、积极主动、贴心细致的服务，帮助游客温馨出行、愉快出行，累计服务游客达上万余人次。

这些年轻人让广大游客感受到宾至如归的城市温度，展现了长沙青年良好的精神风貌，成为长沙城的一道亮丽风景线。

青年志愿者今年“五一”在橘子洲合影。

早在2012年4月，橘子洲景区与中南大学、湖南大学、湖南师范大学、湖南财政经济学院等13所高校建立协作，共同打造“景校”共建学雷锋志愿服务活动。活动项目主要以“旅游宣传、文明劝导、文明引导、旅游咨询、尊老爱幼、环境保护宣传、交通引导、义务讲解、医疗义诊、绿色当铺、红色宣讲”等为主。

近年来，橘子洲景区健全志愿者招募制度和培训办法，提供志愿服务指导，科学调度志愿服务时间。利用周末及重大节假日期间，联合协作高校大学生开展了“绿色当铺环保行”“点赞，文明在身边”“ 排队礼让”“ 文明劝导”“ 义务讲解”等志愿服务专项活动，实现了“景校”共建学雷锋志愿服务活动项目的制度化、常态化、实效化。

据悉，橘子洲景区每年平均组织开展50余次大学生志愿服务，约5000余名大学生志愿者参与，截至目前，大学生志愿者服务共计达到4.5万余人次。