长沙市税务局举行“办税监督体验师”聘任仪式现场。

红网时刻新闻5月12日讯（通讯员 胡承伟）便民春风暖，惠企气象新。今年以来，国家税务总局长沙市税务局有力落实落细“便民办税春风行动”各项服务举措，创新推出办税监督体验师机制，通过组织开展全流程办税缴费体验活动，“沉浸式”感受纳税人缴费人的所需所虑所盼，不断优化办税缴费服务。

5月11日下午，长沙市税务局举行聘任仪式，为受聘的15名首批办税监督体验师颁发证书。从5月份开始，来自全市涉税服务行业的体验师们将在全市税务系统各单位，开展形式多样的办税缴费服务体验活动，通过服务全流程跟踪、全过程体验、全方位改进，及时精准破解纳税服务过程中的堵点难点，将便民办税举措全面惠及全体纳税人缴费人。

聘任仪式上，市税务局纳税服务处处长王小曼向首批办税监督体验师详细解读了“体验内容”和“体验形式”。王小曼表示，体验师们要在体验活动中多发现、多交流、多“挑刺”，把办税过程中的“堵点”“痛点”“难点”大胆指出来，为纳税服务工作提出宝贵的意见建议，携手提升办税服务水平。体验师们要发挥好涉税服务行业的桥梁纽带作用，当好税企之间的联络员、纳税服务的宣传员和税务部门的参谋员，为纳税服务效率的提升、税收营商环境的优化贡献税务力量。

受聘的办税监督体验师们纷纷表示，“体验师”即是荣誉，也是一份责任，今后一定会主动开展工作，当好纳税人和税务局之间的“桥梁”，为进一步优化营商环境助力添彩。

下一步，长沙市税务局将不断完善税费服务“办税监督体验师”工作机制，以内有为、外有感的开放姿态，以刀刃向内、自我革新的决心态度，深入查找税收管理服务中的短板，切实解决纳税人最关心的问题，不断提升纳税人的满意度和获得感。