社区组织党员、居民、物业召开恳谈会，商讨物业服务问题。

社区网格员、物业楼栋长、律师志愿者上门协调上下楼层居民户漏水赔偿问题。

红网时刻新闻4月12日讯（通讯员 佘琳）小区停车位紧张，居民停车难，社区和物业联手缓解小区停车难、乱停车问题；小区架空层存在火险隐患，社区党支部牵头，物业、居民共同参与，积极整改完成并妥善解决了居民需要活动场地的需求……近年来，长沙市开福区浏阳河街道史家坡社区持续推进平安小区、平安商业、平安社区建设，确保了辖区平安。

一个拥有1.8万多名居民，200多家企业门店的社区，如何实现有效管理？

史家坡社区将辖区万国城、万国府、长房雍锦湾划分为7个网格，其中包括4个居民区网格，3个经济网格，所有居民和企业门店都纳入网格管理服务。社区细心推进网格联动机制，全方位建立“网格+微信群”工作体系，所有网格工作群配备2名专职网格员、3名兼职联络员、5名居民或商户志愿者，健全完善网格排查走访机制，对网格实行社区、物业、网格员“一日三巡”，使信息采报、隐患摸排、矛盾化解、防范宣传等基础民生服务在网格内落地落细，激活了市域治理“神经末梢”，实现了小事不出网格、大事不出社区。

去年12月，社区三号居民区网格员在巡查中发现，一家直饮水公司施工人员在对万国城三期4个楼栋楼梯间进行秘密打孔作业。网格员立即将此事现场拍照并反馈到网格微信群，社区知晓后，立即组织网格力量前往了解情况，发现该直饮水公司尚未和小区签订任何协议，且未经万国城小区物业项目部和居民同意便开始施工。为保护全体业主知情权和切身利益，社区组织召开了议事会，就居民是否同意安装直饮水问题进行了现场意见征求，最终解决了这一问题。

近年来，史家坡社区不断健全社区党委领导的居民议事会、群团联合会、物业恳谈会，综合运用议事、恳谈、走访调研等形式，组织群众自己说事、议事、主事、处事，规范各方参与市域治理的方式和路径。据统计，近三年来，社区居民共主动提出重大治理事项18项，普通事项1100多项，居民协商解决率达95%，街、社联动解决率达100%。

在史家坡社区，有一支以“长沙好人”汤妙容及其志愿者团队为核心的“好人工作室”。目前，好人工作室机制已不断健全，100多名由民警、教师、律师、社工师、物业楼栋长等组成的志愿调解员定期联系、走访辖区重点人群、重点区域，对风险矛盾进行收集、登记、调解、处理等工作。同时，社区注重发挥辖区快递员、外卖送餐员、保洁员等群体的独特作用，引导他们也加入社区“好人工作室”团队，当好社情民意“信息员”、精神文明“宣传员”、服务群众“志愿者”，切实壮大了平安社区建设的队伍力量。