红网时刻新闻3月21日讯（通讯员 吴惠 杨梓冉）“大家对小区管理和环境卫生有什么意见和建议都可以跟我说，我总结好一起跟社区反馈。”长沙县星沙街道牛角冲社区居民代表胡月良在蝴蝶谷小区挨家挨户做起“家访”。

“2017年社区为游散摊点设置的一处集中临时疏导点，当时为我们买菜带来了方便，但现在不仅妨碍周边交通通行，还污水横流，散发出难闻的气味，能否想办法取缔疏导点？”居民提起了意见。胡月良收集疏导点相关问题，第一时间将情况反馈给社区。

“如何让这块空地更好地为民所用？”牛角冲社区党总支发挥居民代表“人头熟，关系近，情况清”的优势，采取“线上+线下”“固定接待+日常走访”相结合的方式，融入社区网格，在入户走访中向居民征求意见，将讨论出来的方案汇总，形成民意收集表，最终，有80%以上的居民投票选择建设电动车停车棚。

“辖区居民大多数通过电动车出行，停车棚可以大大规范周边的电动车停车秩序，还解决了电动车进楼入户飞线充电等安全问题，社区充分考虑我们的需求，幸福感满满。”蝴蝶谷小区居民佘海伟说。今年3月，蝴蝶谷巷电动车充电棚正式“上岗”，可停放100辆电动车，同时供90辆电动车充电，居民可扫码为爱车充电。

居民代表联户，承担的不仅仅是邻里守望之责。他们作为政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员，承担着矛盾调解、夜巡行动、安全生产、志愿服务等责任。星沙街道高标准推进居民代表常态化联系服务群众工作，积极宣传优秀典型人物事迹，形成居民代表联系服务群众浓厚氛围，着力调优配强居民代表，摸清居民结构底数，严把资格条件，按照“居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务”的原则，采取志愿者自荐、居民推选、党群推荐等方式，将一批办事公道、热心服务群众的骨干党员、居民代表组织起来，每名代表联系5-15户群众，真正实现“户户有人联、家家有服务”。