市政人员维修芙蓉南路鑫远和城小区入口处路面。

红网时刻新闻通讯员 王修芳 长沙报道

“喂，是市政吗？”“您好，我是市政值班室，请问有什么可以帮您！”“我是嘉禾社区工作人员，我们这里芙蓉南路鑫远和城小区入口处，路面破损严重，对周边居民出行造成不便。你们可以过来看下不咯。”“好的，留下您的联系方式，我们马上安排工作人员过来对接。”……

“@值班室，昨天嘉禾社区上报的问题已解决，今天上午复查没有质量问题，辛苦值班室将上报问题销号……”第二天上午，天心区市政业务处理群里即收到了相应的回复。

这只是长沙市天心区市政设施维护中心日常处理群众求助的一个工作缩影。今年以来，天心区市政设施维护中心以城市精细化管理考核为契机，吹响了创建国家卫生城市行动集结号。各办、所责任人主动出击，分区、分片对市政基础设施进行地毯式巡查。按照“群众吹哨，市政报到”的要求，不断解决群众反映的“急难愁盼”事情，依托社区和网格化等工作机制，发动党员干部积极投身到了创建国家卫生城市、蓝天保卫战等一系列城市建设和民生实事工作之中。

维修车行道10646平方米、人行道7001平方米、侧平石838套米，疏通地下排水管道629公里，清掏泄水井13196座次，清掏化粪池井5122座，疏通化粪池地下管道11274米……这一组数字见证了天心市政的“创卫力度”。今年以来，天心市政以打造“路平、水畅、灯明”的宜居城市环境为目标，加强统筹协调，“线上、线下”同步发力，突出点面结合，聚焦城市品质改善提升，实现了路面道路、井盖设备、排水管道等市政设施更新维护的全领域覆盖。

市政人员帮助无物业小区群众疏通化粪池管道。

“感谢城管工作人员和市政工人们，感谢你们帮我家解决了上厕所困难的问题。”近日，天心区城市管理和综合执法局接到来自城南路街道燕子岭社区廖先生的感谢电话。据悉，廖先生父母居住的地方属于无物业老旧小区，房子没有排污管道，其父母年事已高，去附近的公共厕所极不方便。前段时间廖先生抱着试试看的态度，请求天心市政帮忙安装一根排污管道，解决排污问题，没想到天心市政接到求助后很快便来到现场勘测、施工，帮忙他解决困扰已久的难题。

“群众有所呼，我们有所应。感谢电话承载的不仅是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。”天心区市政设施维护中心负责人表示，天心市政始终牢记“群众利益无小事”，将以高度的使命感做好城市道路桥梁、高架隧道、雨水管网等设施管理养护工作，同时发扬“手伸长一点”的工作作风，在解决群众“急难愁盼”的问题上主动作为，用实际行动为创建国家卫生城市贡献市政力量，不断增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。