红网时刻新闻9月4日讯（通讯员 胡俏枝）“楼道卫生搞得真干净啊，保洁师傅辛苦了！”近日，这样的点赞频频出现在长沙市芙蓉区东屯渡街道扬帆小区居民微信群里，大家一致对实施“智慧停车系统运营+物业保洁”治理新模式后，小区环境卫生和秩序的改变啧啧称赞。而这一小区治理模式的创新，凝结着扬帆小区离退休支部书记和物业委员、“芙融万家”联户代表、楼栋长等“五老”志愿者的努力和心血。

扬帆小区智慧停车系统。

扬帆小区是开放式农安小区，无物业公司服务，一度呈现脏乱差面貌，是基层治理的痛点和难点，也是居民的“操心事”“烦心事”“揪心事”。2020年在社区党委指导下，小区党支部和楼栋长牵头成立居民自治组织“扬帆物业管理事务服务指导中心”，实施“小区党员+物业委员”双向交叉任职机制，为解决小区停车难、环境卫生差、治安隐患和公共设施管理维护缺位等一系列问题进行了积极探索，实施了有效行动，并择优引进专业社会力量协同开展相关工作。

为做好民意调研和收集，在社区党委领导下，“五老”志愿者多次开展入户行动，组织“芙蓉夜话”居民协商议事会和“芙融万家”工作推进会，通过充分讨论和集体决策，把停车秩序、公共治安和楼道保洁列为了扬帆小区重点民生事项。由物业中心牵头以项目合作的方式与湘泊客公司共同建设了小区智慧停车系统，湘泊客负责规划建设和管理维护，“五老”志愿者成立专班负责监督监管，同时聘请小区居民为现场管理员，确保停车有序。2023年湘泊客还对停车系统进行了设备升级，全部更换了高清摄像头，并加强了停车管理服务和小区治安监控。

除了停车，楼道保洁也一直是居民的“揪心事”。以前，大家都是自掏腰包请保洁，每户每月100元。今年6月份开始，居民都收到了一份暖心大礼，湘泊客公司聘请的楼道保洁员每天在岗，相当于每年为每户居民提供了1200元的公共福利。

“五老”志愿者召开“芙融万家”工作推进会探讨新模式。

刚开始，保洁员张师傅遭遇了重重困难，有些楼道大门紧锁，有些居民产生误会，还有人偶尔提出不现实的要求……不善言辞的张师傅一度想过放弃。东华第一支部书记、物业委员易香玲了解情况后，“以心换心”及时表达了对他的尊重并真诚地劝导和挽留，还发动“五老”志愿者一起出谋划策，通过公示排班表、制定居民联系卡、上门和居民沟通等方式，改进方法，妥善解决了工作中的难题。看到张师傅在酷暑下挥汗如雨，细心的她还特意送上藿香水、风油精等，送去清凉的关爱。而张师傅也用开心舒心的工作回报着“五老”志愿者的关爱与帮助，收获着居民的理解和支持。

扬帆小区“五老”合力“谋创新”，用智慧与汗水催生出“智慧停车系统运营+物业保洁”小区治理新模式，巧解智解了居民的“操心事”“烦心事”“揪心事”。这种党建引领下“小区党支部+自治组织（物业中心）+专业社会力量（第三方公司）+居民”四位一体的农安小区基层治理新模式，具备因地制宜、简单实用、焦点突出、聚合资源的优势特点。在“五老”志愿者的参与和推动下，新模式迅速产生了明显的治理效果，小区楼道卫生和停车秩序得到明显改善，居民态度从之前的怀疑观望转为支持好评，扬帆小区基层治理呈现出运转有序、生机活力的“蝶变新颜”。