熊先生写给天心区人社局的感激信。
天心区人社局近期收到的各类锦旗。
红网时刻新闻8月11日讯(记者 彭佩 通讯员 李康)“您好!我是熊**,衷心感谢天心区人社局社会保险科的同志,热心、温暖,迅速响应人民群众的诉求……”近日,长沙市天心区人社局收到了一封长长的手写感谢信,信件来自熊先生,一行行文字间饱含着他的感激之情。
这是一件怎样暖心的事情呢?8月8日上午,天心区人社局收到熊先生来自多个平台的同一诉求,他希望能够帮他详细解答失业保险和申报社保的相关疑问。天心区人社局社会保险科工作人员迅速与其电话联系,经过一个多小时的深入沟通,详细了解了他的真实诉求,遂立即与上级部门联络,一个上午就把熊先生的问题解决了。服务态度之好、问题解决之快,让熊先生颇有感慨,于是就有了这封暖心的感谢信。
一封质朴的感谢信,是群众对工作的认可,也是天心区人社局众多为民服务事项的一个侧影。在天心区人社局,像这样的为民服务事项还有很多,比如,经过一年时间的调解,终于帮助农民工潘某追回了工资报酬;初入职场的毕业生曹某遇到公司拖欠工资,人社局出面历经数小时庭前调解最终化解了矛盾;包工头“跑路”,人社局多方调解,最终杂工班组得到甲方认可并现场领取了工资报酬,等等。今年以来,天心区人社局为群众解决了诸多劳动人事争议、农民工工资拖欠、退休办理梗阻、社会保险疑难杂症等问题。同时,办结了12345工单5169件,满意率100%,收到群众各种形式的点赞感谢200余次,包括口头称赞、电子邮件致谢、赠送锦旗等。
“坚持把服务民生、改善民生贯穿人社工作始终,让人社服务浸润民心,温暖民心,是我们所有干部职工一贯的作风和情怀。”天心区人社局党组书记、局长王文莉表示,群众的点赞是人社工作不竭的动力,他们将持之以恒、不遗余力地办好每一项民生实事,使群众的获得感更足、幸福感更持续、安全感更有保障。
来源:红网
作者:彭佩 李康
编辑:周昂
本文为长沙站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。