红网时刻新闻通讯员 陈淑玲 长沙报道

7月18日夜间的暴雨，给长沙送来了一场清凉。而对于芙蓉区朝阳街道五一东村社区11栋的居民来说，在联户代表的作用下，房屋漏水已得到有效处理修缮，吃下了“定心丸”。

“高龄”房屋常年失修，漏水成“顽疾”

五一东村社区11栋建于为1979年，该楼栋共有3个单元，5个楼层，居民55户。

今年来，多位居民向社区反映，屋顶和外墙都存在漏水渗水问题，室内墙角因渗水出现局部霉变、鼓包脱皮现象时有发生。“屋外下大雨，屋里下小雨。”“水杯必须盖起来，怕灰落到杯子里。”漏水问题给居民日常生活带来了不少困扰。

社区多方奔走联系，问题却悬而未决

接到11栋漏水问题的反映后，社区党委高度重视，请专业人士到现场勘察漏水情况，分析漏水原因有2种：一是当时的房子结构为砖混结构，3楼以上为空心墙。屋顶的防水层及隔热层多年以来均有破损，屋顶积水顺着空心墙的缝隙漏到居民房内。二是原因为厕所内的铸铁管因年代久远，严重生锈穿孔，生活用水也存在渗漏问题。

因11栋系单位宿舍，社区多次奔走，向单位递交了房屋现状报告，请求进行整修，但单位以归属权交割不清、单位倒闭、房屋现归属于个人等原因，房子漏水的问题一直悬而未决。

联户代表聚合力，“顽疾”终“治愈”

屋顶漏水不仅存在安全隐患，也造成居民一定的财物损失。原单位置之不管，社区作为兜底管理，大额的维修资金怎么来？维修之后后期维护谁来做？屋顶漏水解决了，因铸铁管穿孔导致的漏水怎么办？虽然困难重重，但为了营造安全有序的人居环境，社区党委决定攻下这块“难啃的骨头”。

社区两委与联户代表浣列兵、柳莹，逐户上门查看各居民家漏水情况、做好记录，并安抚居民情绪。社区党委书记苏蓉和联户代表田伟军向街道城管办、住建办反映漏水情况，探索可行的解决方案。链接到资源后，社区党委召集11栋所有居民开会，经多次讨论后对修缮方案达成共识。

之后，社区党委进行价格和专业性的对比，选定了施工队，楼顶施工便有序开展了：清理楼顶垃圾、替换领木、更换破损的石棉瓦、下水管口重新做防水。联户代表田伟军每天在房屋漏水修缮微信群里对施工情况进行通报，居民们在线“监工”。所有修缮工作有序进行，并在预期内完工。

五一东村社区通过“芙融万家”工作，充分发挥联户代表“眼睛”“抓手”“触角”作用，打破基层治理“末梢困境”。截至目前，累计收集社情民意24条，为民服务事项33件，排查安全隐患10条，调解矛盾纠纷9件。代表们得到了广大居民群众一致好评，温暖了群众的心，让“代表沉下去、民情摸上来、问题化解掉、民心聚起来”。