红网时刻新闻通讯员 王小晴 长沙报道

3年军旅生涯、8年政法工作经验、28年基层工作经历，对于浏阳市永安镇党委委员、政法委员陈琳来说，不管是因见义勇为被授予的个人二等功，还是全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”“省、市平安建设工作先进个人”等称号，群众的认可远比荣誉更有分量，群众满意才是评价工作成绩的最高标准。

敢干闯出新路。新时代下基层政法工作怎么才能搞好？本着“没有调查就没有发言权”的理念，陈琳脚步为亲，2个月内走遍了永安镇12个村。“基层工作涉及的问题多、政策广、人员杂，坐在办公室是想不出办法的。”这是他常对政法线上同志叮嘱的话。实地考察调研，广纳建议妙招，随着一步步调研和实践，符合永安实际的“一二三四五”基层社会治理模式就这样在扎实的工作中被提出。

2020年，陈琳牵头组织将镇综治中心从政府大楼搬迁到闹市街头，同时整合综治、司法、应急、行政执法、法律顾问、志愿者等多方力量进驻中心，为群众提供多元化的服务。“要通过不断拉近与群众的距离，不断优化所提供的服务，来实现群众满意与工作成效的双重提升。”谈起打造社会治理综合服务中心的初衷，陈琳这样说道。

有建设更有成效。自中心成立以来，共接待群众3400余人次，收集群众问题和诉求3351个，办结3340个，并以此为主阵地打造了“1+3+N”矛盾纠纷多元调解工作体系，通过与“村民代表联系服务群众”“乡村治理直通车”等工作紧密结合，搭建了问题收集、反馈、上报、派单、回复、解决、回访、销号全链条，真正实现了“群众诉求一扇门进出、矛盾纠纷一揽子调处”。该经验做法被《长沙改革交流》刊发推广，永安市域社会治理试点工作也得到了省、市有关部门的高度肯定。

苦干赢得民心。“说得好不如做得好”是陈琳时常挂在嘴边的一句话，也是他工作中一直坚持的准则。在日常的基层调解工作中，热情诚恳的服务态度和谦和客气的交谈方式，总是能让他在交流中快速拉近与调解人的距离，敏锐体察调解人的真实想法，准确捕捉他们的细微情绪，妥善处理各种各样的矛盾纠纷，让群众抱着“怨气”来，带着“满意”走。

在一次留地安置遗留问题的处理中，陈琳始终坚持在调解一线，充当好4000多名涉事群众和园区方的沟通纽带，“5+2”“白+黑”“雨+晴”成为了他的工作常态。最终，永安成为长沙地区第一个全面解决此类问题的乡镇。

“我是共产党员、是政府干部，你们要相信我，今天搞到再晚也一定会帮你们把事情办熨帖。”在一场调解会上，眼看调解双方有谈不拢的趋势，陈琳站起来拍着胸脯承诺，局面一下子便控制下来。直到凌晨2点调解协议签下，已经连轴转了3天的陈琳，心中的大石才落下，可以安心睡上一觉了。

实干结出硕果。作为一名始终扎根基层一线的党员干部，陈琳深知政法工作是其他各项工作发展的坚强保障。他不断提升自身思想理论水平和实践能力，并带动政法线干部和兄弟办所共同攻坚克难：群众反映治安力量缺失，他就带头组建了1支镇级义务巡防队和12支村级义务巡防队；群众反映法律咨询困难，他就牵头成立了全省首家乡镇法律顾问团；针对群众反映最强烈、最容易滋生社会治安问题的领域，他多次组织开展专项整治行动……务实效而非贪虚功，这正是陈琳出新、出彩完成工作的秘诀。

近年来，永安镇6次获评长沙市平安建设红旗等次乡镇、永安司法所获评全国模范司法所、永新村人民调解委员会获评全国模范人民调解委员会、坪头村获评湖南省民主法治示范村、芦塘村成功创建长沙市法治乡村示范点……沉甸甸的荣誉背后，是人民群众获得感、幸福感、安全感持续提升的真实反映。