红网时刻新闻通讯员 吴婉沁 李玲 王炼 长沙报道

“邻居们大家好，对于大家关心的高空抛物情况，物业这两天就会到各楼层走访宣传……”6月4日下午1时许，长沙县湘龙街道锦元社区恒广国际景园小区6栋业主群里弹出一则消息，群里上午反映的问题，该栋楼栋长颜细花下午就把情况回复给了居民。

从日常生活需求到问题隐患治理，在容纳28个楼栋、3488户居民的恒广国际景园小区，任何与居民生活息息相关的事务、政策能迅速辐射到每家每户。

恒广国际景园小区楼栋长上门走访居民。湘龙街道供图

如何在点多面广的现代化小区形成高效透明的治理模式？湘龙街道纪工委负责人如此回答：“我们只是将清廉创建的重心落在了一个楼栋，从办好居民关心的小事入手，形成共建共治共享的清廉大格局。”

“灰色”到“红色” 楼栋长赢得公信力

“千辛万难又如何，情系人民点赞多。有日春风来聚首，冲天不忘一同歌。”2022年7月22日是虞志敏记忆深刻的一天，在小区党支部首次组织28名新任楼栋长碰面议事后，他写下了这首诗。

作为为数不多的连任楼栋长，虞志敏这次上任有截然不同的感受——披上了社区制定的红马甲、戴上了社区发放的工作牌，个人名片还被制成二维码公示在单元楼栋门前。而让他感慨最深的，是身份职责的转变。

小区实行信息公开规范化，图为小区楼栋门前张贴的楼栋长个人信息二维码。吴婉沁摄

“以前楼栋长素养参差不齐，四处散播负面言论，还对居民利益造成威胁。”小区党支部书记崔雷回忆，缺乏规范化管理的楼栋长不仅毫无益处，还将小区治理越搅越浑，物业服务、拉票选票、舆论发声等方面杂乱无章，惹得民意四起，居民们称他们为“灰色楼栋长”。

拔掉钉子需借巧劲。2020年，锦元社区着力在恒广国际景园小区组建文艺志愿服务队，通过微信群建立志愿者数据库，每位志愿者参与志愿时长、志愿活动内容、口碑评价逐一得到考量。巧借东风，小区党支部将这抹“红”替代原有的“灰”，在小区刮起“去浊扬清”之风。

2022年7月，锦元社区与该小区党支部从志愿服务队中优中选优，新一任28名楼栋长应运而生。“我们的楼栋长不收钱，纯粹‘用爱发电’。”崔雷笑称。披上红马甲，“红色楼栋长”成为了新“管家”，28个实名制微信群建了起来，楼栋长月月召开碰面会，政策层层下达，有事群里直接议，社区干部和楼栋长规范、廉洁用权，彻底改写了小区基层治理的历史。

“业主”到“邻居”凝聚共建共享新动能

“各位邻居，收到渣土车扰民投诉后，全体社区干部和12栋、13栋、4栋楼栋长赴施工现场召开现场问题解决会，经双方协调，施工方将在每天22：30前停止作业。”“感谢邻居们提供的线索，本栋走失的老人已经找到！”……点开楼栋实名制便民微信群，可以看到楼栋长们一口一声的“邻居”。

“‘邻居’这个词有魔力，既可以拉近彼此的关系，又可以找准我们自己的定位。”在第四次楼栋长碰面会上，崔雷向楼栋长们提出了自己的新想法。后来的事实证明，这个词确实发挥出“魔力”，因为从“业主”到“居民”再到“邻居”，称呼的变化折射出干部、志愿者和群众之间胜似邻里的关系。

66岁的楼栋长苏春华，起初是小区广场舞领队，当上楼栋长后，舞蹈队的同伴们从“苏老师”改称她为“苏阿姨”，还跟着她一同穿上了红马甲，投身小区文艺发展与和谐稳定志愿服务中。每当安全宣讲、文艺宣传之际，便可看到苏阿姨领着姐妹团拿着喇叭穿梭在楼栋间，向邻居们热情讲解知识。

小区居民志愿者情况均被登记在册。吴婉沁摄

楼栋长服务居民也感召居民。楼栋长上任近半年来，小区志愿服务队也逐渐壮大，锦元社区联合小区党支部打造红色志愿服务品牌，在锦元服务“元”志愿服务队下设元先锋、元动力、元少年、元管家、元助力5支队伍，小区党支部、楼栋长、青少年、物业公司等各方力量汇聚起来，数百名志愿者集结，凝聚成一股强大的红色力量。

走访慰问、社会实践、爱心义卖、红色党日活动……在党支部号召下，小区志愿活动有声有色，文明与清廉浸润小区，将志愿者身上的鲜红底色擦得更亮。

“个人”到“家庭” 清廉之风拂遍心间

在恒广国际景园小区，“摄影师阿海”这个名字家喻户晓。

“阿海”名叫熊海军，搬进小区居住已有一年。从事摄影工作的他没想到，因为一次志愿服务，自己一家三口成为了小区志愿服务队的最强“后盾”。

几个月前的一天，在实名制便民微信群中，熊海军得知小区正招募少年志愿者，刚把这一消息告诉家人，正上小学二年级的儿子熊锦彧便主动嚷着要报名。从那以后，小锦彧成了小区三好少年队的一员，打扫卫生、绿色集市、缅怀先烈等各色活动他都抢先参加。

“看着儿子加入志愿服务，自己和妻子也想做点什么。”由于没有足够时间全身心投入小区志愿活动，熊海军决定利用自己的专长为志愿队服务，于是他主动找到28名楼栋长，拿起相机，定格下了楼栋长的微笑。自此，楼栋长们拥有了一张有温度的“名片”，各个志愿服务活动现场也多了一名随行记录者。

“一个清廉楼栋培养一批志愿者，一个志愿者影响一户家庭，千家万户的家庭共建一个清廉小区。”湘龙街道纪工委负责人表示，“清廉楼栋”设立的初衷不是要干出惊天动地的大事，而是办好微不足道的小事，让清廉文明之风在居民、志愿者、社区之间良性循环，凝聚自治善治的强大动力。未来，湘龙街道纪工委将把“清廉楼栋”经验复制推广到各个社区、小区，打通全域清廉星沙建设“最后一米”。