红网时刻新闻通讯员 石婧仪 长沙报道

六月，2022年度个税汇算进入“倒计时”，为让纳税人应享尽享政策退税红利，国家税务总局长沙县税务局以“便民办税春风行动”为契机，把握重要节点、重点企业、重点人群，对纳税人提供精准政策辅导，让政策红利不打折扣落地。

长沙县税务局以“便民办税春风行动”为契机，对纳税人提供精准政策辅导。

线上“手把手”指导操作

“你好，我想咨询一下怎么在手机上操作个税汇算?”辖区居民王女士拨通了长沙县税务局第一税务所的对外热线，由于她在多个地方有经营收入，且没有财务人员可以指导填写，收到个税汇算的提醒短信后，才发现不清楚如何操作个税系统。

长沙县税务局小呼中心的咨询人员接到电话后，了解到王女士对个税系统了解较少，申报情况较为复杂，于是引导她关注“湘税通”湖南税务服务公众号，通过实名认证后点击视频咨询。王女士选择要咨询的主管税务局后，开启了“面对面线上办理”模式，工作人员“面对面”远程在线指导纳税人进行 App 申报操作。

“涉及到税费系统的具体操作，纳税人经常找不到具体的操作模块，电话咨询里可能会指导不到位。引导纳税人通过视频模块咨询，可以让我们工作人员看到纳税人的操作界面，精准指导操作个税汇算，让纳税人轻松上手。”长沙县局第一税务所小呼中心负责人余霏霖表示。

上门“点对点”精准辅导

长沙星城壹驰速运是“饿了么”即时配送平台湖南总代理，现拥有骑手4000多人，为进一步帮助骑手朋友们了解个人所得税相关政策，应享尽享个税优惠，长沙县税务局星沙税务所组织辅导团队到长沙星城壹驰物流有限公司进行宣传辅导。

“星沙税务所的干部们向我们重点宣传了个人所得税的纳税基础、税率计算及汇算的相关政策，以及如何正确填报个人所得税汇算申报表。”星城壹驰的财务人员曹琴表示，由于企业人员较多、流动性大，进行个税汇缴的过程中涌现了不少难题，税务人员对大家提出的涉税疑问一一提出了解决建议，让员工们及时退税到账，也避免了因不了解政策产生的纳税风险。

不仅是星沙税务所，长沙县税务局各税务所都成立了个人所得税辅导工作小组，每周会选出1至3户个税汇缴大户，分派小组下户对扣缴义务人进行一对一辅导。“除了创建纳税人个税服务微信群，在线推送个税办理流程、扣除标准等政策内容，我们积极上门服务，给规模大、情况复杂的企业进行专项辅导，为他们纾困解难，对症下药。”湘龙税务所负责人李靖表示。

税惠“实打实”落入口袋

“个税年度汇算直接关系到居民的‘钱包’，我们将继续聚焦不同行业纳税人需求，继续拓展更加人性化的服务，不断提升审批速度，为辖区纳税人解读宣传好政策和操作方法，帮助其算清账、办好税。”泉塘税务所副所长陈珂介绍，长沙县税务局各税务所选取企业集中的园区、员工聚集的就餐区和宿舍区，采取张贴宣传海报、电子屏幕投送等措施大力宣传政策。同时，辅导小组选取员工就餐、上下班等人流密集时段，当面辅导操作，确保辖区纳税人知政策、会操作、快申报。

目前，长沙县税务局已有近百名干部加入个税汇算审核团队，保持高负荷运转，力争快速办理退税审核。“特别是对‘上有老下有小’和填报了大病医疗信息的纳税人优先审核退税，尽最大努力确保任务不漏、流程提速、时间缩短，让纳税人尽早获得退税红利。”陈珂表示。