自治小组正在排查入户。

红网时刻新闻11月11日讯（记者 胡科进 通讯员 张蓉芳 翦寰慧）“虽然事情发生得十分突然，但是宝塔山社区第一时间就组织了自治小组和志愿者上门协调解决问题，为他们点赞。”11月10日，家住长沙市天心区裕南街街道宝塔山社区杏花园小区的居民王阿姨连连称赞。

近日，杏花园小区在提质改造施工的过程中，失误挖断了埋在地面下的线缆，一时间造成了宝塔山社区杏花园小区50余户居民突然断电，问题也随之而来。陆续有居民反映因断电导致家里的空调、冰箱等电器有不同程度的损坏。社区了解情况后，马上与施工方沟通，并迅速组织社区第五党支部委员、居民自治小组成员刘秋莲和杏花园网格内的“塔锋力量”志愿者成立了专项问题处理小分队，对小区有电器烧坏类似问题的居民进行摸底。刚结束一天核酸检测工作的志愿者扶素华、向武凌，听到社区的召集，不顾疲惫立马又与刘秋莲一起投入到摸底工作中。

“大家先通过网格、小区微信群发布消息，提醒居民检查家电能否正常使用。”收到居民反映的情况后，小分队立即上门进行拍照、取证并登记好信息。热心居民谭电工同步检查各家电路问题，联系电器售后人员鉴定损坏程度和修理费用。截至当晚22：40，小分队统计汇总了近20户居民家电损坏的详细情况，并结合实际给出了相应的解决办法。

疑难问题得到了和平解决，正是因为居民自治小组和网格志愿者们从中发挥着“润滑剂”的作用。杏花园小区日常生活中的邻里矛盾、房屋漏水纠纷等问题主要都依靠他们从中协调处理，大家热心积极、各展所长，无怨无悔地为居民服务。正如刘秋莲所说，能为居民做点实事，她乐在其中。

下阶段，宝塔山社区党委将加快推进“升级”小区自治小组功能，构建“社区+社工+居民自治小组”的联动模式，用更专业的“自治”理论架起社区与居民之间的“桥梁”。在关心居民、服务居民的实际行动中有效凝聚居民，增强信任和合作，实现社区与居民利益诉求的精准对接。形成决策共谋，发展共建，成果共享的良好局面。