红网时刻新闻10月17日讯（记者 胡芳 通讯员 李华）在长沙市雨花区枫树山社区，党群服务中心的柜台撤了，茶桌摆上了。

10月16日上午，一楼大厅里艾叶锤清香弥漫，爱心义剪的剪刀咔嚓作响，中医问诊台前老人挽袖等候，套圈区传来阵阵喝彩。75岁的刘娭毑刚做完艾叶锤，又排队去套圈，举着奖品笑得合不拢嘴：“以前来社区就是办事盖章，现在没事就想来坐坐。”

居民在党群服务中心做艾草锤。

从“办事盖章”到“没事来坐坐”，从“银行柜台式”大厅到“枫邻家园”客厅，这场静悄悄的空间革命，正是党群服务中心去行政化、回归服务本位的生动注脚。当办公面积最小化、服务空间最大化，当“红枫邻长”扎进楼栋、议事桌搬到居民身边，一方阵地的转型，温暖的是万家灯火。

空间之变：拆掉柜台，打开“客厅”

枫树山社区位于雨花区东塘街道，辖区52栋居民楼中90%建于上世纪80年代，呈现“老旧小区多、陪读租户多、失业人员多，安全风险大、管理难度大”的“三多两大”特点。彼时的党群服务中心空间局促、设施老旧、服务单一。

社区党群服务中心打破传统办事大厅的功能局限。

2026年来，社区党群服务中心打破传统办事大厅的功能局限，将一楼、二楼重新划分为手工区、茶歇区、议事区、青少年阅读区、图书馆、自习空间、亲子活动室等多个功能区域。办公面积最小化，服务空间最大化。暖心便民配套同步配齐，空调开放、免费茶水、充电服务、应急药箱、便民工具，实现办事、休闲、社交一站式兼顾。

空间变了，功能也随之改变。手工区常态化开展非遗手工体验、邻里实践活动；茶歇区供群众歇脚闲谈；议事区搭建民意沟通平台；二楼图书馆和自习空间面向全龄段居民开放。此次重阳活动中的艾叶锤手工DIY、中医问诊、互动游戏等项目，正是依托这些新空间才得以落地。

功能之变：从“单一办事”到“全龄服务”

阵地转型的成效，最终要落在服务上。

改造提质后的阵地，服务半径向“一老一小”两端延伸。马家冲小区60岁及以上老年人口占常住人口50%以上。2025年1月，君泓居家养老服务站投入运营，占地约500平方米，提供助餐、助浴、助医、助洁等多项服务。老年食堂每日供应热饭热菜，提供上门送餐服务。

专属空间，各有特色。

二楼青友自习室面向青少年开放，写作业、自主研学有了专属空间。社区还联合辖区雅礼中学、中雅培粹学校、育新小学三所学校，开展“法与青春同行”法治教育活动、未成年人性教育主题活动、百名雷锋少年进社区等活动。社区积极盘活家长资源、联动学校、整合社会力量，打造具有枫树山特色的家校社协同育人新模式。

从老年食堂到青友自习室，从中医理疗到非遗手工，从爱心义剪到趣味套圈，枫树山社区党群服务中心的服务清单越拉越长，覆盖群体越来越广。

治理之变：三支队伍扎进楼栋，议事桌搬到身边

阵地“活”起来，关键在于“人”。

153名“红枫邻长”由社区有威望、能干事的党员和居民骨干组成，运行“收集诉求-后台研判-高效办理-及时反馈”四步工作法。雅礼中学宿舍电梯加装的沟通协商落实、交通技校小区老旧改造的意见征求、马家冲小区红枫广场亮化工程等等，都经由邻长在一线推动解决。

志愿者带领孩子们过马路。

2023年以来，社区通过“枫邻哨”机制累计办结居民诉求131件，化解率达97.7%。

“红枫妈妈”志愿服务队从最初13名陪读妈妈发展到158人，开设“学霸妈妈”课堂、建立名师咨询室，累计开展文明实践志愿服务活动140余次。

“红枫管家”则以专业物业公司为依托，推动辖区8个无物管小区运行“连片承包+居民自治”双模式，物业收费率达到90%以上。

居民们在红枫议事长廊里议事。

议事桌也搬到了居民身边。4月30日，马家冲小区红枫广场的红枫议事长廊里，100捆扎着红绳的芹菜整齐码放。“一条好建议，换一捆鲜芹菜，‘芹’您来说！”社区党委书记吴婷开门见山。居民围坐一圈，从物业服务聊到老年食堂，从居住环境谈到文明养犬。一个半小时，100捆芹菜“秒空”，现场认领“微心愿”12个。所有民意录入“民情台账”，及时反馈进度。“有事坐下唠、有话好好说”，正在成为这个老旧社区治理最温暖的底色。

枫树山社区党群服务中心的转变，不是空间变大了、功能变多了，而是让居民愿意来、喜欢来，让服务触手可及。吴婷说，下一步社区将持续深耕“雨邻有约”协商议事品牌，依托全新阵地优化全龄、多元、暖心的服务体系，让“枫邻家园”成为居民推门可见、触手可及的幸福实景。