长沙市天心区托育综合服务中心正式启动。

红网时刻新闻记者 周昂 长沙报道

5月11日，长沙市天心区托育综合服务中心（以下简称“中心”）正式启动。这家由天心区卫健局主导、采取“公建民营”模式的托育机构，从规划到落地，一直备受关注。

在长沙，和全国很多城市一样，“生了孩子谁来带”成了不少家庭面临的一道现实难题。特别是对于双职工家庭、与老人育儿观念存在冲突的年轻父母来说，找一个放心、专业、价格又合适的托育机构，不是件容易的事。

天心区这所新落成的托育综合服务中心，究竟做了哪些探索？又能为普通家庭解决什么实际困难？带着这些问题，记者进行了实地探访。

中心环境温馨整洁。

各功能区一应俱全，全面融入儿童友好设计理念。

不只是“看孩子”，而是“医、教、育”一体化

走进位于新开铺街道的天心区托育综合服务中心，第一印象是宽敞、明亮、充满童趣。近4000平方米的空间里，设置了120个托位，托育班、幼儿班、运动感统教室、儿童早期发展指导室等功能区一应俱全，全面融入儿童友好设计理念。

中心由启今集团（红黄蓝教育）负责运营，该集团创立于1998年，是国内较早系统性布局儿童早期发展服务的企业之一，构建了覆盖0-6岁学前教育的全链条服务体系，为中心专业运营提供坚实保障。

最让人眼前一亮的，是它“医育结合”的特色。

简单说，这里不只是帮家长看孩子，而是把医疗、保健、教育、养育融为一体。

中心专门设立医育结合工作站，整合优质医疗资源开展业务指导。

“我们构建了‘三甲医院专业引领+妇幼保健机构全程监管+基层医疗机构精准服务’的深度合作体系。”天心区卫健局党组书记、局长彭明霞介绍，这套体系实施起来，就是实实在在的医疗资源下沉。

中心专门设立医育结合工作站，整合天心区矩阵式医联体优质医疗资源，组建专家顾问团队开展业务指导。同时特聘新开铺街道社区卫生服务中心儿科医生，担任中心健康副园长，每周定期巡园。

为幼儿开展生长发育专业测评。

幼儿一入托即建立专属健康档案，由健康副园长常态化开展生长发育专业测评，实时追踪孩子身心发育状况。如发育指标出现偏差，将及时出具个性化营养调理方案，并联合膳食营养专家同步优化食谱进行科学干预。

针对过敏等特殊体质幼儿，中心实行“一人一策”定制化照护方案，从医疗健康、营养膳食到日常教养全方位保驾护航，让家长送托更放心、更安心。

也就是说，孩子有个头疼脑热、生长发育方面的疑问，在这里就能得到专业医生的初步评估和指导，不用动不动就往大医院跑。

园区里种植了艾叶、迷迭香、金银花、益母草等中草药，用于中医药文化宣传普及。

在中心一楼，一个独立的“辅食制作间”引起了记者的注意。这里邀请营养专家制定带量食谱，还根据“药食同源”的理念，为幼儿设计专门的辅食餐。

“孩子吃什么、怎么吃，很多家长焦虑，其实是有科学依据的。”中心运营负责人范婷说，带量食谱能确保营养均衡，而像山药、红枣这类食材的合理运用，则是在专家指导下进行的。

园区里种植了艾叶、迷迭香、金银花、益母草等中草药。孩子们不是死记硬背中医药知识，而是在日常活动中，通过识别草药、制作香囊、参与照护等动手实践，潜移默化地感受中医药文化。

“不是简单说教，而是生活化、游戏化的渗透。”范婷说。

智慧化、标准化、可视化的培训体系，确保了托育服务的专业性和一致性。

智慧化管理，让家长“看得见”才放心

对于0-3岁婴幼儿的家长来说，最大的不放心就是“看不见”。孩子今天吃得好不好？睡得好不好？有没有磕碰？

天心区托育综合服务中心接入市级智慧托育管理平台“星城托育”，并与运营机构启今集团原有的智慧系统协同。

婴幼儿在园的健康状况、生活照料、成长发育等数据，实现数字化归集和管理。家长通过手机端就能实时了解孩子的情况，行业监管部门也有了精准的数据支撑。

在中心三楼的“智慧模拟实训室”，记者看到，这里不仅是托育孩子的场所，更是培养专业托育人才的基地。现代化的教具、智能化的教学系统，让参加培训的学员能得到老师一对一指导。

智慧赋能托育服务质效提升。

“比如给模型宝宝洗澡、换尿片、做排气操，不规范的动作会被系统实时记录，老师当场纠正，学员在屏幕上就能看到自己哪里不对、改进后什么样。教学非常直观、精准。”这种标准化、可视化的培训体系，确保了托育服务的专业性和一致性。

“中心还在装修时，每天都有家长来咨询，有年轻父母，也有爷爷奶奶。”中心教学负责人王璐告诉记者，大家对专业托育的需求是真实存在的，观念也在慢慢转变。很多老人意识到科学育儿的关键性，愿意将孩子送到托育中心接受专业照护。

老师与孩子们开展互动游戏。

目前，中心提供半日托、全日托、临时托等多种灵活方式。全职妈妈可以选择半日托，腾出半天时间处理自己的事情；双职工家庭选择全日托，便能安心工作。

在政策层面，长沙市也给出了实实在在的支持。自4月1日起，全市普惠托育服务消费券正式发放，3岁以下婴幼儿家庭每月可申领1张：12月龄及以下每月抵扣1000元，13-36月龄每月抵扣500元，直接冲抵保育费。

王璐给记者算了一笔经济账：“公建民营”模式降低了运营成本，托育价格自然就压下来了。再结合市级普惠托育指导价标准，叠加育儿消费券抵扣，托育费用处在普通工薪家庭可承受的合理范围内。

孩子们可以在托育中心得到科学引导、专业照护。

从“一个中心”到“全区覆盖”的托育网络

天心区卫健局在建设这个示范性托育综合服务中心之前，专门组织团队前往广州、珠海、西安、杭州等地学习考察，吸收先进经验后再因地制宜转化。

“比如‘嵌入式’普惠托育，通过利用社区闲置空间，打造小而美、小而精的托育站点，让托育服务融入日常生活场景。”截至今年3月底，天心区托育机构总量达到89家，其中普惠性机构49家，普惠托位占比达55%；全区托位总数4541个，每千人口托位数达到5.05个，位居全市前列。

天心区将着力构建“1个托育综合服务中心引领、多个社区嵌入式托育机构支撑、优质幼幼小屋微阵地补充”的服务格局，让托育服务不断向社区延伸、向家庭贴近。

天心区托育综合服务中心同时承担着托幼一体服务、托育从业人员实训等五大职能。

过去，很多人对托育机构的印象停留在“帮忙看孩子”“价格贵”“不放心”。而天心区这个样本，通过“公建民营”降低运营成本、保持服务品质，通过“医育结合”解决家长最关心的健康和安全问题，通过“智慧管理”提升透明度和信任度，通过“普惠定价+消费券”减轻家庭负担——这套组合拳，恰恰回应了当下年轻人生育养育中最现实的几个痛点。

当然，托育服务不是一建了之。专业人才从哪里来？服务质量如何保持？普惠运营如何实现可持续？这些都是需要持续探索的问题。天心区托育综合服务中心同时承担着托幼一体服务、托育从业人员实训、科学育儿指导、行业标准研制与辐射引领、产品研发等五大职能，正是试图从源头上解决这些长效问题。

托育服务，说到底，是对一个家庭最柔软的支持。它不必轰轰烈烈，却足以让一对年轻夫妻在清晨安心出门工作，让一个孩子在被爱和被专业守护的环境里自由长大。

天心区的探索，正试着把“没人带娃”这道难题，变成“有人懂你”的温柔答案。一个对生育友好的城市，不是喊出来的，是让每一个普通日子里的“带娃难题”，都有了可以求助的地方。