志愿网格员耐心解答居民疑惑。

社区工作人员上门宣讲政策。

红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 朱奎丹）3月16日，长沙市天心区文源街道状元坡社区组织志愿网格员，深入辖区开展养老服务及社会救助政策主题宣传活动，将精准服务与人文关怀直接送达特殊群体家门口，切实为他们办实事、解难题。

活动现场，针对养老服务补贴、高龄津贴、临时救助等社会救助政策，网格员进行了逐条逐项的深度解读，从申请资格、办理流程到所需材料再到咨询途径，一一进行清晰梳理。面对老人在参保、申报等环节产生的疑惑，网格员耐心解答，帮助老人了解自身可享受的权益。结合特殊群体日常居家生活特点，网格员重点普及了消防安全、用电用气安全、防诈骗等安全知识，全方位提升老年人安全防范意识，切实筑牢居家安全“防护网”。

宣讲结束后，志愿网格员分组深入各网格开展“敲门行动”，为辖区老年居民提供“一对一”服务，确保政策宣传全覆盖、无死角，真正实现“政策惠民、服务暖心”。

此次活动，让辖区特殊群体精准了解了各项社会救助政策与安全知识，有效打通了政策服务的“最后一米”。下一步，状元坡社区将继续聚焦特殊群体需求，常态化开展政策宣传与便民服务，让社区服务更有温度。