精神卫生事业作为健康中国建设的关键一环，承载着守护特殊群体生命尊严、促进社会包容和谐的深层使命。相较于综合医疗服务，精神障碍群体面临生理失能、经济承压、社会隔阂叠加的多重困境，对医疗服务的人文底色、公益属性、价值温度提出更高标准。

宁乡市第二人民医院立足精神专科服务特质，以医务劳动者主人翁精神为内核，系统性培育党建文化、捐赠文化、“打包”文化、博爱文化、廉洁文化五大文化形态，将党建引领、公益共情、人本关怀、清廉操守熔铸于医疗服务全过程，实现文化育人、文化惠民、文化兴院有机统一。

这一源自基层、扎根职工的文化探索，不仅为特殊病患群体搭建起多层次关爱体系，更为基层医疗机构重塑价值逻辑、践行以人民为中心的发展思想提供了可深度阐释的实践样本。

一、引领型党建文化：以红色领航赋能医院高质量发展

党建文化是医院五大文化建设的根脉统领，以党委全面领导为核心，把红色引领贯穿诊疗服务、公益帮扶、队伍建设、行风治理全流程，为捐赠、打包、博爱、廉洁四大文化筑牢政治根基，实现党建与精神卫生人文服务深度融合。

常态化抓实红色思想铸魂，建立“晨会研学+专题宣讲”长效学习机制。每周开展“医心向党・学习强院”学习会，分期宣讲医学泰斗与基层医者榜样事迹；邀请党校专家开展党史专题授课，覆盖全体党员干部，推动理论学习转化为服务特殊病患的实干动能。

深化多方党建联动共建，打造“点亮心灯”党员志愿服务品牌。党委牵头联动社区、教育、企业党组织结对服务，进社区开展老年心理科普、身心同治公益活动；深入全市多所中学完成青少年心理筛查，建成青少年心理健康服务中心，搭建家校社医协同心理防护链条。党委班子成员常态化下沉病区、一线调研，召开骨干座谈会破解患者保障、心理服务痛点难题。

聚力党建赋能队伍建设，培育先锋力量。以三八节、护士节、建军节、医师节等契机，开展主题活动关怀干职工群体，发挥医护细腻共情优势，深耕患者日常照料；设立党员示范岗，推荐“湖南好人”树立长期坚守精神护理一线的党员标杆，带动全员践行包容仁心。

以党建统揽清廉行医建设，压实党风廉政责任，党员带头拒收红包、恪守医德准则，以红色清风涵养廉洁行医生态，构建起党建领航、文化聚力、服务惠民的完整工作闭环。

二、共建型捐赠文化：以社会协同编织包容型民生保障网络

精神障碍群体的生活兜底，无法依靠医疗机构单一主体完成，其保障体系天然具备社会协同属性。该院突破院内服务的封闭边界，以医务职工的主动联结搭建双向公益通道，推动全社会善意向弱势群体流动，构建起多元主体共同参与的民生帮扶格局。

向外，以共情叙事撬动长效公益联结。医院管理者立足病患真实生存境遇，面向社会组织坦诚呈现特殊群体的生存困境，以人文共情消解社会认知隔阂，唤起各界爱心主体持续帮扶。各类保暖、生活物资源源不断输送病区，全方位覆盖病患日常穿戴所需；针对女性病患护理物资长期依靠医护自发接济的现实短板，爱心力量持续追加帮扶供给，并建立稳定长效帮扶机制，从根源消解女性患者日常刚需难题。

向内，推动多方公共力量下沉实现物质帮扶与精神滋养统一。依托卫健、红十字体系统筹引导，纪检、教育、文旅、文联及基层社区党组织主动参与关爱行动。各单位送来生活补给，教育战线传递群众闲置生活用品，社区党员深入病房开展心理陪伴，文旅资源配套康复健身载体，文艺力量输送书籍涵养精神世界。多元主体的持续介入，不止补齐病患物质生活短板，更以全社会的接纳与温情消融病患深层的自卑与疏离，在医疗场景中构筑起包容友善的社会微生态。

三、日常化“打包”文化：以自发善举彰显人本医疗的微观温情

“打包”文化并非制度硬性约束，而是全院职工内生善意长期沉淀形成的行动自觉，以两件平凡日常小事为载体，把具象化的人文关怀嵌入诊疗细微场景，折射出新时代医务劳动者根植心底的为民价值追求。

打包适配餐食，持续丰富病患膳食供给层次。长期以来，全院职工形成心照不宣的暖心共识，集体活动结束后，细致筛选温和易消化、无安全隐患的餐食带回病区，以照料至亲般的审慎甄别食材，持续补足住院膳食供给短板，消解单一饮食带来的身心不适。

打包闲置衣物，依托资源循环纾解困难家庭经济压力。医护人员把握毕业季走进校园收集闲置校服，日常生活中主动向邻里征集换季衣物，周边群众亦自觉将闲置物资送至职工手中。所有收集物资统一消杀整理后供给病区，以闲置资源循环利用的微小实践，减轻经济困难病患家庭负担，于烟火日常中传递医医务人员朴素厚重的人文善意。

四、人本化博爱文化：以长久包容构筑精神医疗的亲情式照护体系

博爱是该院医疗服务一以贯之的精神内核，一代代基层医护长期扎根精神科临床，以经年不变的包容、耐心与无私奉献，诠释现代医学人本主义的深刻内涵。

深耕临床数十年的护理骨干坚守一线，以理性包容回应病患特殊发病状态。院内诸多护理从业者长期直面病患情绪失控、言语过激、肢体冲突等突发情形，始终保持克制与共情，不争执、不抵触，第一时间介入情绪疏导。在标准化诊疗护理之外，主动承接洗浴、修剪、缝补、喂饭、剃须等全方位生活照料，数十年如一日默默坚守，以长久付出践行医者仁心的职业信仰。

全员同心募捐纾困，以集体善意化解季节性生活困境。每逢气温走低时节，病区御寒供给常存缺口，医院适时发起全员爱心募捐，职工踊跃奉献心意，快速筹措充足资金购置全新保暖衣物，保障每一位住院病患温暖过冬、安稳迎新。

常态化开展多元康复活动，消解病耻感重塑生命自信。医院分病区常态化组织节庆联欢、集体生日等人文活动，营造温暖包容的病区氛围；打造爱心厨房，为生日病患送上专属祝福与膳食关怀；建立膳食优化长效机制，持续丰富餐桌供给。完善的生活保障与常态化精神文娱活动，不断激活主动治疗、积极康复的内生动力，不断提升医务人员博爱奉献的职业价值感。

五、底线型廉洁文化：以清正行医构建良性医患价值共同体

高尚医德是医务工作者的立身之本，清廉行医是公立医院可持续发展的价值根基。该院持续推动清廉文化浸润日常诊疗，引导全体职工锚定纯粹行医的价值坐标，以公平公正的服务对待每一位特殊病患。受疾病特征约束，精神障碍病患难以顺畅表达内心感激，但医院常年收获病患与家属赠予的致谢锦旗；面对各类馈赠红包，全体医护始终坚守职业准则，做到悉数退还。一面面承载群众认可的锦旗、一次次主动拒收馈赠的自觉行动，生动印证全院职工摒弃私利、一心为民的职业操守，持续涵养风清气正的诊疗生态，构建起彼此理解、相互信赖的医患价值共同体。

基层医院文化建设是重塑医者价值、融洽医患关系、践行医疗为民宗旨的系统工程。宁乡市第二人民医院构建的五大文化扎根基层实践，依靠职工自觉深耕，低成本、可持续，充分激发医务工作者服务热情，精准回应特殊病患多元需求，同时以文化软实力赋能精神卫生基层治理，守护特殊群体身心权益与人格尊严，将公立医院护佑生命、普惠民生的初心落到实处，彰显以人民健康为中心的使命担当。

（作者：喻亮辉 宁乡市第二人民医院党委副书记）