红网时刻新闻7月27日讯（记者 胡芳）“宁可十防九空，不可失防万一。”7月27日，台风“红霞”携风带雨影响长沙，火车南站地区综管办的会议室里，一场应对调度会正在进行。这既是一次面对风雨的实战部署，也是一次检验队伍的集中拉练。

长沙火车南站地区综管办“讲忠诚 重执行”全体干部职工大会举行。

谁来值守？如何联动？超大客流怎么疏解？应急手册里写得清清楚楚，责任链上扣得严丝合缝。铁路、地铁、公交、交警、城管……47家单位各就各位，信息互通，调度有序。

47家单位，如何拧成一股绳？长沙火车南站综管办有自己的办法——“四力四思四能”。

强“四力”：从“各自为战”到“步调一致”

“人品大于能力，忠诚大于能力。”综管办党工委书记、主任周少敏说。

在他看来，队伍带得好不好，首先看风气正不正。站区2平方公里内，47家单位层级不同、管辖各异，有铁路系统的、有市直部门的、有区属单位的，还有派驻的协警、辅警和城管队员。

如何让工作从“各自为战”到“步调一致”？综管办做的第一件事，就是立规矩、正风气。

政治力摆在首位。坚决讲政治、讲忠诚，不猜疑、不推诿；

执行力落到实处。值班纪律怎么执行、工作安排怎么落实，都有明确要求。干得好就是好，干得差就要有个说法、有交待、不一样；

表率力靠前站。领导带头、党员带头，要求别人做到的自己先做到。台风来了，带班领导第一个到岗；大客流来了，班子成员全部上一线。

公信力深入人心。简单、清白、正直、正气——这八个字成了站区风气的底色。大家凭良心做事，靠实绩说话，不用琢磨人、不用猜忌人，把心思都放在干活上。

立“四思”：用制度把“一家人”拧成“一股绳”

光有好的风气还不够，47家单位要协同作战，必须靠制度。

综管办着力锤炼“四个思想”——底线思想、一盘棋思想、依法依规思想、旅客至上思想，把思想共识转化为制度安排。

底线思想，守住安全这条生命线。安全稳定是底线，坚决维护安全和应急准备。

一盘棋思想，打破部门壁垒。周少敏说：“站区就是一个家，必须坚决做到一盘棋、一条心、一个声音，绝不能各自为战。”台风“红霞”来袭，铁路负责列车调度和信息通报，地铁延长运营时间做好接驳，公交加密班次疏散旅客，交警疏导站区周边交通，城管维护广场秩序——各司其职又无缝衔接，靠的就是“一盘棋”的自觉。

依法依规思想，权责明晰不留模糊地带。这是关键。他们将法定职责、会议决定、领导指示批示逐一梳理出来，建立清单制，让每件事都知道谁来干、怎么干、干到什么程度。制度代替了请示，流程代替了观望。

恶劣天气同样实行四级调度：四级响应由值班领导负责，四级以上由班子成员带领全体同志上阵。谁在什么情况下担什么责，写得清清楚楚。

旅客至上思想，把旅客满意作为检验标准。周少敏说：“旅客满意和各单位的评价，就是工作成果。”旅客从出站口看到的第一眼、换乘时走的路、打到的第一辆车，都关乎长沙的城市口碑。

铸“四能”：让人品立正、把事干实

有了好风气、好制度，最终要落到干好事上。

综管办把队伍建设的目标归结为四个能力：干工作让人认可、服务让人满意、锦上添花让人惊叹、联勤联动让人赞许。这四条，指向同一个方向——不搞虚的、浮的、走形式的，实事求是、实实在在。

干工作让人认可，靠的是“日清日结”。值班工作不过夜，舆情和应急调度快速处理，综管办层面的工作基本做到周清周结。

服务让人满意，靠的是“主动靠前”。针对网约车接驳慢、标识不清等旅客反映集中的痛点，综管办主动督办、推进整改。接送贵宾等重大保障任务，有专门的应对机制。食堂伙食好不好，也有“试菜”过渡环节，有人盯、有人管。

锦上添花让人惊叹，靠的是“天天有进步”。综管办实施“3+1”各线各部负责制，对标国标推进智慧化站区建设，完善志愿者服务体系，优化网约车接驳区，落实省纪委督办的相关整改事项。大到标识标牌系统更新，小到一条通道的照明，都有人负责、有人推进。大家上心，一天看不出变化，一个月再看就不一样了。

联勤联动让人赞许，靠的是“多上心、多盯紧”。47家单位，重点单位和重点事项多对接、多沟通，尽量少生矛盾、不发生矛盾，有矛盾也不怕，及时沟通解决。

四个能力，归结起来就一句话：先做“人”，把人品立正；再干“事”，把事干实。

台风“红霞”还在过境，站区的忙碌还在继续。但这支队伍的应对，已经给出了答案——47家单位，一盘棋、一条心、一个家。长沙火车南站这张“省会窗口”的名片，正在这群“南站铁军”的守护下，在风雨中擦得更亮。