红网时刻新闻记者 胡芳 长沙报道

长沙市雨花区正圆社区党委书记何苏婷有个习惯：没事就在社区里转悠。哪块空地闲置了，哪间屋子锁着门，哪个人有手艺没处使，她都记在心上。

2023年的一天，她刷到一个视频：一双巧手把面团揉成一朵朵花，层层叠叠，栩栩如生。她眼睛一亮，反复看了好几遍作者主页，发现这人居然就在自己社区。

第二天，她带着社区人大代表联络站的代表们敲开了刘立娟的门。

“想不想换个更大的地方干？”何苏婷开门见山。

刘立娟愣了：“我倒是想，但没资金、没场地。”

“场地我们出，你技术入股。挣了钱，你拿大头，社区留一成反哺困难群众。”

就这样，一个60多平方米的“涓之手作坊”在正圆社区落地了。刘立娟从家庭作坊搬进社区空间，学员从零散几个排到排不过来。不到一年，培训300多人次，102名下岗职工、全职妈妈在家门口靠一门手艺挣到了钱。

涓之手作坊迎来全国各地的学员。

在何苏婷的逻辑里，社区不是“管”出来的，是“盘”出来的——盘活闲置资产，盘活能人手艺，盘活邻里信任。像经营企业一样经营社区，每一分资源都要产生效益，每一份参与都要有回响。

盘空间：从“废仓库”到“摇钱树”

正圆社区前身是建于1943年的长沙正圆动力配件厂的家属委员会，0.29平方公里挤着3886户7300多人。国企改制后，留下的是“四无五多”：无物业、无安保、无门禁、无业委会，危旧房多、困难群体多、特殊人群多、矛盾诉求多、违章建筑多。

何苏婷2019年上任时，这里矛盾比住户还多。

但她看到的不全是麻烦，还有一样东西——资产。

废弃的工具房、闲置的仓库、拆违腾出的空地，在别人眼里是包袱，在她眼里是“底商”。她没搞大拆大建，而是带着居民用最省钱的思路改造：废弃的工具房不做豪华装修，保留老工牌、活塞环、搪瓷杯，摆上板凳和茶水，取名“正圆故事屋”。

正圆故事屋成为居民爱来常来的会客厅。

这里早上嗦粉、下午喝茶、晚上议事。每一杯茶钱扫码进入社区慈善基金，老党员当起“正圆推广人”，文创笔记本、怀旧酱板鸭摆上柜台，年创收2.4万元。

故事屋不只是一个空间，它变成了社区的“线下门店”——居民愿意来、坐得住、聊得开。全年开展活动100余场，化解矛盾278件。

社区文创产品展销区域。

何苏婷的第二步棋，是撬动更大的“资产包”。抢抓全市试点机遇，联动市国资委和社会资本，盘活4600平方米闲置资产，引入投资1500万元，建设全市首个“嵌入式养老服务中心”。100张护理床位、日间照料、居家服务一条龙，辐射周边2800多名老人。运营方承诺10%床位用于低保、特困老人保障，每年部分利润捐赠进入社区慈善基金。

拆违腾出的空地也没闲着——新增156个停车位，业主首车免费，第二台每月40元，年收益30%固定反哺社区帮扶基金。

“空间不能晒太阳，人要住进去、事要在里面发生、钱要在里面流转。”何苏婷总结，“这才是社区运营的逻辑。”

盘能人：从“手艺在民间”到“项目在社区”

如果把社区比作一家公司，那最大的“人力资本”就藏在居民中间。

何苏婷做了一个“人才盘点”：77岁的梁富莲，正圆小区党支部书记，谁家夫妻吵架、谁家老人住院她都管，居民叫她“梁外婆”；刘立娟，一手传统酥点手艺，短视频平台粉丝20万；还有懂维修的、会调解的、善经营的……

她没让这些能人“义务奉献”，而是设计了一套“公益共建合伙人”机制：社区提供场地和背书，能人以技术和团队“入股”，项目收益按比例反哺社区慈善基金。

今年刚开放的“呆会儿”公益活动空间，就是这套机制的生动注脚。王志平在正圆社区做了两年公益活动，从四点半课堂到假期托管，从亲子阅读到安全教育，她用一次次服务在居民中攒下了口碑。何苏婷找到她：“做了两年，该有个自己的阵地了。社区有空间，你来运营，把好事做得更长久。”

“呆会儿”是邻里交流的温馨客厅。

王志平接手了“呆会儿”空间的运营。这里既是邻里交流的温馨客厅——读书沙龙、艺术英语课堂、趣味便民服务轮番登场；也是孩子们的成长乐园——课后阅读、作业自习、创意手工、科普益智、安全教育一应俱全。一个空间，老人能来喝茶聊天，孩子能来写作业做手工，年轻人能来参加读书会，各取所需、各得其乐。

“呆会儿”这个名字也是有讲究的，意思是“在这儿呆一会儿，啥事都能慢慢聊、慢慢办”。何苏婷说：“我们不搞花架子，就做一件事：把合适的人放到合适的空间里，让服务从‘偶遇’变成‘常态’。”

盘人心：从“一盘散沙”到“利益共同体”

社区运营最难的不是找钱、找项目，而是找到把所有人拧在一起的那根“线”。

正圆社区的那根线，叫“积分银行”。

居民参加志愿服务、邻里互助、议事协商，都能攒积分。比如参加一次社区大扫除积5分；劝和一起邻里纠纷积10分；上门陪独居老人聊回天积10分；积分攒到100分，社区的舞蹈队、书画班随便进；500分，停车场免费停一个月；1000分，全年物业费打八五折；1500分，直接在联盟餐馆摆一桌，请客吃饭不花自己钱。21家商户组成“正能量联盟”，志愿者凭积分打折，商户让利加起来超过15万。

“付出-积累-回报-再付出”，一个闭环跑通了，人就被激活了。

社区形成能人带队伍、队伍优服务、服务积积分、积分促参与的治理链条。

最有说服力的故事，来自陈震。在社区，他曾因处处碰壁，一度对周围的一切充满抵触。何苏婷没有绕着他走，拆违后社区需要有人管停车场，她找到陈震“你信得过自己吗？我信你，干好了大家都认你。”

陈震接下了。每天巡查、登记、协调，把停车场管得井井有条。2024年，社区支持他牵头成立“正圆新生”物业公司，从管车位到管小区，一步步走上正轨。他每月从停车收益中拿出4000元捐赠社区慈善基金。128名“两劳”回归人员100%得到安置，无一人再误入歧途。

“曾经找不到路的人”变成了“最可靠的力”。

何苏婷管这个叫“利益共同体”——不是靠讲道理把人说服，而是让每个人都在这张网里找到自己的位置，看到自己的收益。拆违时“零补偿、零上访、零矛盾”拆了205处2599平方米；保交楼项目为513名农民工追回2454万元薪资；居民自筹52万元优化社区环境，引入社会资本1500万建养老中心……这些事，件件靠“商量”，桩桩见“回报”。

在“雨邻有约”机制下，社区大小事务都可以在故事屋的板凳会中进行协商和解决。

采访快结束时，记者走进正圆故事屋，几位老人正在喝茶。77岁的梁富莲端着一杯茶笑着说：“你晓得不？我们正圆现在最流行的一句话——‘有事坐下说，有茶慢慢喝’。”

这杯茶背后，是正圆社区从“四无五多”到“温馨家园”的蝶变。何苏婷说：“我的角色不是‘管理者’，是‘经营者’——经营空间、经营人才、经营信任。社区书记不能只会上传下达，要懂算账、懂链接、懂让每一份资源都有回响。”

此“链接”非彼“链接”。

它不带货，带的是闲置资源与民生刚需的精准匹配，带的是能人手艺与就业增收的无缝对接，带的是党的政策与万家灯火的最后一米。

在老国企改制的社区里，何苏婷用7年时间证明了一件事：

把社区当企业来经营，不是冷冰冰的商业逻辑。而是一套能让每个人都被看见、被激活、被善待的治理智慧。

这或许就是“盘”的真意——不是算计，是盘算着怎么让每一寸空间都不浪费，让每一个能人都发光，让每一颗心都不寒。

盘来盘去，盘出的是一碗热茶、一处心安、一个大家。