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90后最年轻社区主任:“居民幸福感就是我的成就感”

源于父母的影响,90后女孩程扬帆在大学毕业后进入社区工作,目前是天心区最年轻的社区主任。 长沙晚报记者 陈飞 摄

源于父母的影响,90后女孩程扬帆在大学毕业后进入社区工作,目前是天心区最年轻的社区主任。 长沙晚报记者 陈飞 摄

  长沙晚报记者 卜劲文

  一米六几的个头,长发飘飘,白皙的脸庞见人就带笑,走在马路上,不认识程扬帆的人怎么也想不到,这个学生模样的长沙妹陀是天心区最年轻的社区主任。今年24岁的程扬帆在湖南商学院学的是会计专业,毕业后却选择了社区工作,在这个“冷门”行业一干就是3年。今年5月,程扬帆参加了社区主任的竞选,她的想法特别单纯,“我想证明自己还是可以干好的。”

  “笨女孩”曾花一个星期记名字

  选择社区工作,源于父母的影响。“我的爸爸特别关心时事,希望我考公务员,到基层工作。”记者在城南路街道工农桥社区见到程扬帆时,她正和社区书记黄升商议第二天即将开展的社区“两型”活动。到工农桥社区几个月,由她出点子的社区活动一个接一个。“以前一说到社区就是‘婆婆妈妈’,现在有了他们这些新鲜血液,社区变得青春有活力。”黄升笑着说。

  2015年,通过招聘考试刚到城南路街道白沙井社区工作时,程扬帆还是“笨笨的”小女孩。“刚进社区时,我是文明创建的专干,和各条线都有交道,一开始什么都不会做,记住所有人的名字就花了一个星期。”说起“青春往事”,程扬帆有些不好意思。

  她坐的位置前挂的是“综合办理”,办事的居民一进门就找她。“刚开始不熟悉业务,做资料,跑单位,组织活动,跟居民打交道,那段时间感觉脑袋都要炸了。”程扬帆说。

  忙于工作多次放闺蜜“鸽子”

  在白沙井社区工作一段时间后,程扬帆被同事评价“有责任心,有钻劲”。两年时间,她从文明创建专干相继调任白沙井社区公共服务站副站长、工农桥社区公共服务站站长。从文明创建的“单线”走上“综合管理”岗位,程扬帆所负责的“活”也越来越复杂。“接触的人层面更广、事情更多,可以说岗位跨度大,要求也更高了,不光要埋头做事,更要抬头看路。”城南路街道工委副书记封颖在一旁介绍。

  “中间有段时间还是挺累的,也有些迷茫,最忙时基本没有周末,回去后累到直接睡着。有个闺蜜约了我好多次,都是因为忙工作临时放了她‘鸽子’,她已经好久不约我了。”程扬帆笑着说。今年上半年,天心区社区“两委”换届,因为埋藏心底的理想与抱负,程扬帆决定参加竞选。她还清晰地记得,居民投票的那一天,有一个阿姨对她说:“我投了你的票,以后工作怎么干我会看着的。”最终,有良好群众基础的程扬帆以“双过半”的优势当选。

  一次“下马威”让她快速成长

  亲切、乖巧、热情在原来的岗位足以应对,而到工农桥社区上班的第二天就给程扬帆来了个“下马威”,那一天,她第一次面对拆违。社区有个居民在家门口悄悄搭起了雨阳棚,程扬帆上门做工作碰了一鼻子灰,因为涉及个人利益,这位居民不仅不配合,还情绪激动地朝她发了一顿牢骚。“当时觉得心里冲击特别大,有一种深深的无力感。”程扬帆意识到,以前遇到搞不定的事可以请书记、主任出面,现在她就是“一家之主”,不仅需要独当一面,还要帮社区同事解决其他困难。

  要处理好这些,光有热情服务远远不够。回到办公室,她一边向有经验的同事讨教方法,一边尽快熟悉业务。一次、两次、三次,在多次动之以情晓之以理后,这位居民终于同意拆除雨阳棚。

  成功处理几件事后,程扬帆发现自己收获了特别大的进步。“以前都是大家找我,现在我会主动服务居民,而且更有大局观。”程扬帆体会到,社区工作不能光靠社区居委会几个人,还得发动群众力量。为此,她提出了“家”的概念,在社区发起“最美一家人”系列评选活动,发动社区有闪光点的居民一起传播正能量,为居民服务。目前在全街道开展的公交车站“零钱兑兑碰”服务队就是从工农桥社区发展起来的,队伍从刚开始的30多人扩大到了300多人。

  人物名片

  程扬帆,1993年生,天心区最年轻的社区主任。今年是她进入社区工作的第三个年头,从专干到社区主任,先后在两个社区工作。

  追梦心语:

  今年7月长沙涨大水时,我发过一条朋友圈:1998年,我是被保护的人群,2017年,我为别人守护平安。当很多人问我为什么会发这样一条朋友圈时,我说,我忘不了1998年那场大洪水,当年我们全家被困在洪水中,是人民子弟兵和无数好心人把我们从洪水中解救出来。今天,面对这么紧急的汛情,我只有认真工作,守护社区居民平安才能回报当年保护我的人。现在走在路上,会有很多居民对我嘘寒问暖,我特别感动。我想,居民家庭的幸福感就是我在社区工作的成就感。

来源:长沙晚报

作者:卜劲文

编辑:吕周阳

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