8月10日，池凤英（右二）和“慈娭毑乘务岗”队员在开展志愿服务。 贺志平 摄

　　欧阳倩 贺志平

　　8月10日上午，在长沙市芙蓉区德政园社区见到池凤英时，她正在宽慰前来倾诉的居民。

　　每周一、三、五早上在社区巡逻，周二、四上午在社区“值班”，接待来社区反映情况的居民，70岁的池凤英，是社区有名的“热心肠”。

　　私人电话变“热线电话”

　　池凤英丈夫早逝，在德政园社区生活了20多年。作为一名有着30多年党龄的老党员，她特别珍惜党员这份荣耀，她总说：“入党宣誓只要一分钟，但对党的承诺是一辈子。”

　　多年来，她一直是社区工作的热心人。大伙亲切地喊她“池娭毑”。2002年退休后，池凤英主动担任楼栋长。为了方便居民找她，她把自己的电话号码贴在了她负责的4个楼栋入口处。她笑着说：“这一来，我的电话就变成热线电话了。”

　　大到邻里纠纷，小到请家政保姆，甚至小孩受到惊吓，邻里有困难第一时间总是想到她。她也总是“有求必应”。即便是深更半夜，或是生病中，只要接到电话，她都会立马出门跑去解决。

　　有一次，正在医院输液的池凤英听说社区居民因为停车位发生纠纷，果断地拔掉针头，及时赶到社区。当事人王爹爹看到她带病出现，怒气立马消了：“池娭毑来了，这事就算了，不追究了。”

　　有段时间，池凤英孙女住她家。后来，她从每天接送自己孙女变成了牵“一串”小朋友。“邻居打电话给我，说有事托我去接，最多的时候我牵了5个小朋友回来。有时家长很晚才回，我就帮孩子做好饭，带他们玩，哄他们睡觉。”而这一“牵”，就是4年。

　　“你究竟图什么？”面对有些人的不理解，池凤英的回答是：“看到别人有难处，伸出援手才心安。”

　　把苦咽下，把爱传出

　　总是笑脸迎人的池凤英，生活其实很困难。

　　2000年，担任长沙市糖酒副食品有限公司北区分公司总经理的池凤英，为推动企业改制，首先做起儿子王翔的工作，要他带头下岗。

　　后来王翔创业失败，欠下巨额债务，婚姻破裂。为还清债务，池娭毑卖掉德政园的住房，母子俩租在长沙民政职业技术学院附近。祸不单行的是，2014年3月，王翔从建筑板房上摔下，脊椎骨断裂，瘫痪在床。母子俩仅靠池娭毑2000元的退休金维持生活。

　　“儿子卧床2年零8个月。我就是家里的顶梁柱，我告诉自己不能倒。”池凤英说。

　　社区服务跟照顾儿子怎么兼顾？“前一天我问清楚社区第二天的安排。如果一天都有事，那我早上5点起床，先做好儿子的3餐，用保温壶装好，放到儿子的旁边。然后搭乘1小时的公交来社区。”池凤英说。

　　德政园社区书记周彩霞在旁边补充：“这些年，池娭毑儿子做手术都是请求医生安排在周二、周四下午，就是为了不影响做志愿者活动。”

　　得知池凤英的家庭困难，德政园社区和其他志愿者纷纷募捐，但多次募捐被她拒绝。而当社区出现困难需要捐助的时候，她总是第一个伸出援手：“比我苦难的还有很多，应多帮助别人。”

　　从11人扩大到140人

　　2013年，芙蓉区推出“群众直通车”的群众工作机制。池娭毑决定成立一支专门的志愿者服务队，她找来了10个社区的“热心肠”， 成立了“慈娭毑乘务岗”。“我们就是‘直通车’的乘务人员，是来提供服务的。”

　　义务巡逻，组织抗洪救灾，为灾区组织募捐……在社区和老百姓关注的工作中，都能看到这支志愿队的身影。

　　目前，志愿者队伍由最初的11人增加到了现在的140人。周彩霞介绍：“很多志愿者都是受到池娭毑的感染加入进来的。”

　　45岁的童志伟现为一家公司的高管，“池娭毑给了我很大的帮助，比我亲妈妈还要亲。跟着池娭毑做志愿服务，我从中感受到帮助人的快乐。”童志伟平日工作繁忙，但轮到他巡逻值班，从没有缺席过。

　　居民夏柳青去年被诊断为乳腺癌，但依然在这支志愿者队伍中忙碌。“我被池娭毑的乐观、热情所感染，我也想像她一样，做一点力所能及的事。”

　　社区小巷有些店面占道经营，远远看到池娭毑的队伍走过来，就自觉把东西搬进去。“70多岁的老人，毫无私心地在巡逻，我们再添乱就不对了。”一位商铺老板说。

　　据介绍，5年来，全体志愿者义务工时达16639小时，池凤英个人志愿服务达到2158小时。有几位志愿者和她一样，已经搬离德政园社区，但是轮到执勤的时候，都准时赶到社区。

　　■点评

　　丈夫早逝，儿子瘫痪，古稀老人池凤英面对这些，没有郁闷哭诉，没有喋喋抱怨。

　　她的选择是，独自承受压力，在家全力帮助儿子康复；在外笑脸迎人，居民有难总是及时伸出援手。“居民找到了我，这是对我的信任，我不能辜负这个信任。”这是她的信念。

　　15年来，白了头发，弯了身躯。她用双脚丈量社区街巷，留下的是她的无私和奉献。