石板巷改造前，李桂珍的摊位。

改造后，李桂珍在原摊位附近继续卖辣椒，生意好多了。记者 李成辉 摄

　　本报7月24日讯 “利姐，有个事要麻烦你。”家住浏阳市劳动北路的梁珊考上了公务员，最近比较忙：既要交接前单位的工作，还得准备新工作所需要的材料证明。

　　前几天，她递交人社局的现实表现证明由于太过简单被打了回来，需要重新办理。但因工作抽不开身，只得向社区书记罗小利求助。接到求助，罗小利立马为其代办了材料证明，并在当天晚上送到了她家里。梁珊深有感触地说：“社区帮代办服务很到位，效率也很高，给他们点赞！”

　　日前，记者走进浏阳北正社区。

　　变坐等服务为主动上门服务

　　20日早上8点20分，石板巷小区居民彭阿姨出现在社区公共服务中心二楼，她是来办理社保业务的。工作人员熊莉在了解情况后，耐心指导其完成资料填写，让老人很满意。

　　“其实我们早上9点才开始上班。”熊莉告诉记者，由于社区老人很多，而且时常有些老人不到9点就跑过来办理业务，为了避免老人们等太久，社区专门安排工作人员轮班，值班人员每天提前一小时进班，以确保居民群众“随时能办事”。

　　罗小利介绍，社区公共服务中心为提升服务水平，建立集“培训、考核、激励”三位一体的社区360°全方位服务体系，除了错时上下班制外，还推行“AB岗”服务补位制。所谓“AB岗”，即是A有事不在，其工作B可顶替。

　　“坐等服务的工作人员少了，出门服务的工作人员多了，来跑的群众也少了。”罗小利表示，通过实行“AB岗”，使岗位人员可缺位，群众办事不落空，最大程度地实现工作人员有时间主动上门服务，实现了让居民一次都不跑也能办好事，真正变“群众跑”为“干部跑”。

　　“脏乱差”老巷 重塑古街风貌

　　石板巷是北正社区的一座老巷，位于城市中心，已有百年历史。相传，这条悠长的小巷全由一色的青石板铺成，石板锃亮、古樟蔽日。但去年之前，石板巷还是“脏乱差”的代表。

　　65岁的戴朝录是石板巷老居民，巷子几十年来的细微变化，他了然于胸。“这里本来是纺纱厂，后来工厂倒闭改成了农贸市场。”以前这全是泥巴路，杂物随便乱堆，垃圾四处乱丢，一到夏天便臭气熏天……

　　去年秋季，淮川街道决定按照“修旧如旧”原则恢复石板巷建筑古街风貌，重铺石板、重塑古貌、重注文化。今时不同往日。记者看到，这条石板巷不仅恢复了石板，还打造了仿古店铺街，店铺里摆放着具有当地特色的商品和特产。骄阳似火，仍有不少游客在此闲逛。

　　■记者 李成辉 实习生 邓欣宜 贾慧萱 张欣