3日下午，省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长陈雪楚到湖南湘江新区调研督导信访工作。市委副书记、湖南湘江新区党工委书记、岳麓区委书记谭勇，市委常委、市委政法委书记张敏参加。

陈雪楚对新区信访工作取得的成效给予充分肯定。他指出，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起“为民解难、为党分忧”政治责任，做实做细做好“送上门的群众工作”，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。要始终站稳人民立场，把化解矛盾放在首位，对群众的信访诉求逐一进行合理合法性分析评估，用心用情用力解决好群众合理诉求。要压紧压实属地责任、部门责任，聚焦重点难点问题，进一步健全工作机制、完善配套措施、优化工作流程。要不断增强法治意识，切实运用法治思维方式推进信访工作，推动相关信访事项真办实结、“事心双解”。

谭勇表示，新区将坚决扛牢政治责任，坚持人民至上，按照“党政同责、一岗双责，谁主管、谁负责”的要求，拧紧责任链条，狠抓工作落实，形成齐抓共管的信访工作格局。围绕重点抓突破，及时梳理群众反映强烈的重点、难点信访问题，组织研究解决方案，全力推动矛盾纠纷实质化解，最大限度控增量、减存量、防变量。加强和改进工作方法，运用创新思维、法治思维研究信访事项，坚持综合施策，强化源头治理，用心用情把信访工作做到群众心坎上，不断提升群众的获得感和满意度。