天心经开区党工委书记曾红鹰走进政务服务大厅“走流程”。

红网时刻新闻5月18日讯（通讯员 陈丛）为贯彻落实全省优化营商环境推进会议精神，深化放管服改革，提高办事群众、市场主体满意度和获得感，5月17日下午，长沙市天心经开区党工委书记曾红鹰走进政务服务大厅，开展全方位、沉浸式、体验式“走流程”。

“请问办理过程需要几个工作日？”“办理这项业务申请材料多不多？”“是否支持线上办理？”现场，曾红鹰向办事企业详细了解了该业务办理时限、跑动次数、申请要件等各项细节，工作人员服务态度是否文明礼貌，有没有“索拿卡要”行为。随后，曾红鹰向工作人员就受理时间、审核流程及时间、系统操作进行了详细咨询，并认真聆听了企业的意见和建议。

曾红鹰表示，此次“走流程、解难题、优服务”行动是长沙市优化营商环境的务实举措，园区要进一步深化学习，强化干部的服务意识。要深入推动“走流程、解难题、优服务”行动扩面、提质，结合“百名干部联百企”行动广泛开展。要对标先进，实行急事即办、难事易办、繁事简办，从办事服务最快捷、办事流程最精简、线上线下最融通、内部业务最顺畅、干部作风最廉洁五个方面打造“五最”服务品牌，找准影响办事效率的“堵点”“难点”，优化服务措施，提升政务服务质效。企业联点干部要深入到企业经营活动中去，了解企业发展，帮助企业找政府、解难题、优服务，熟悉办事流程，为企业提供“帮代办”服务。

园区党工委委员、管委会副主任何海兵、许伟斌也以办事群众和窗口工作人员两种身份走进政务大厅， 通过“陪伴走”“坐窗办”的方式，对园区审批事项进行“走流程”，通过询问企业申请人办事感受、坐窗实际操作事项办理，对办事流程提出优化建议。从5月份开始，园区副县级以上领导干部都将走进大厅体验园区审批流程。

今年以来，园区就营商环境和行政审批相对集中改革工作召开多次专题会议，深入学习省、市《深化“放管服”改革助推“五好”园区建设二十条措施》文件精神，拟出台政务服务热线及企业诉求交办收考核机制，收集园区高频审批事项18项，对时限、流程、部门进行全面梳理调优，提升政务实效。下一步，园区还将拓展互联网政务功能，深化人才服务、金融服务、法律服务、企业服务、园区配套，以问题为导向开拓创新，不断优化营商环境，在实施“强省会”战略中展现天心作为。