省林科院解封现场。

红网时刻新闻记者 周昂 长沙报道

从3月28日发现1例疫情确诊病例马上进行管控至4月10日11时“三区”解封，长沙市天心区文源街道全体干部职工用14天的坚守换来了阶段性的抗疫胜利。

在近半个月的封控期里，基层一线防疫工作者们送温暖、冲在前、不迟疑、敢担当、有温情、有善意，给省林科院的居民群众留下了深刻的印象和满满的感动。

省林科院内，封控区1栋36人，管控区21栋1563人，其中不乏高龄老人、孕妇、定期就医等各类特殊群体。为了全力保障封控、管控区的防疫和群众日常生活需要，文源街道及时了解群众需求，与志愿者、爱心组织等一道，拓宽物资筹措渠道，将物资运送到群众家门口，并为群众解决急难问题，让封控区封控不“封”爱。

党员志愿者转运分配生活物资。

一套应急机制 生活保障稳稳的

为做好封控、管控区疫情防控物资保障工作，天心区商务局迅速紧急联络对接辖区大润发、天虹百货、步步高、肯德基等重点应急保供企业，确保储备物资数量充足。同时，采取”“线上商超+社区配送”的采购配送模式，保障封控区百姓生活的日常供应。

于第一时间，文源街道启动应急响应机制，成立物资保障专班，安排专人宣传并指导居民选择线上平台下单购买，每天定时为封控、管控区隔离群众提供生活物资配送上门服务，满足群众生活需求。

文源街道人大工委副主任田凤林介绍，街道社区200余名党员志愿者均下沉一线，协助开展保供稳供工作。“我们还设置了应急保供站，分为外围、内围两个区域，外围区严把入口关，内围区保运送畅通。并专门制定了‘居民生活物资保障手册’，提供精准服务。”

不仅如此，文源街道还注重对病残人士、孤寡老人、孕妇儿童等特殊人群开展专属服务，组织社区工作人员、志愿者等梳理摸排，并建立信息台账，开展“一对一”24小时采购配送服务。

“多亏了政府和爱心人士的帮助，我们封控区的物资很充足，生活有保障，战胜病毒的决心更坚定。”不少居民群众在业主群里留言道。

“源圈”志愿者为封控、管控区居民代买药品。

一个微信群 “订单式”服务妥妥的

“你好！请帮忙买点菜，芹菜、大蒜和叶子菜。”“你好！有五个快递到门口了，能帮我拿一下吗？”每天，这样的“订单”陆续从文源街道状元坡社区湘林小区的封控、管控区居民发向街道社区工作人员和志愿者，这样的“订单式”服务，让居民居家隔离安心又暖心。

居家生活需求是最直接、最现实的需求。为此，文源街道成立青年突击队，建立代办微信群，居民只需在微信群下单，工作人员了解隔离对象需求后，便会马上提供物品采买、精准派送服务。“只要是居民提出需求，我们都全力做好服务。”状元坡社区党委书记刘清军说道。

除了保障蔬菜肉蛋需求外，文源街道还通过微信群为居民提供众多细致的服务。

小区有一位癌症患者甘嗲嗲，前几天到了做化疗的时间。接到求助后，街道和社区安排专人联系、专人上报，填写外出就医转运交接表申报通过后，安排人力物力对接。与甘嗲嗲一同生活的女儿是名孕妇，受疫情影响，出门做产检并没有那么方便。工作人员得知情况后立马对她进行了一次上门体检，并开辟就诊“绿色通道”。

居民每天有什么需求，可在微信群里线上“接龙”下单，工作人员、志愿者接到信息后，第一时间开展服务，以保障小区居民的日常生活。

这样一来，每位住户都有了“专属管家”，不仅管理方便，也能更清楚了解每一位居民的需求。

志愿服务让人暖心安心。

一群志愿者 守望相助暖暖的

“内围区的工作人员，可以出来帮忙的到门口转运物资。”

“我马上来。”“还有我。”

……

目前，省林科院封控区内有36人，管控区1537人，为保障居民的日常生活，文源街道充分发挥党建聚合力作用，广泛发动辖区党员、雷锋志愿者积极承担诸多职责——快递员、服务员、联络员、保障员……确保院内平稳有序度过管控时间。

“在隔离区内，我们就有80多位志愿者，负责小区内的生活保障和处理其他突发事件。”文源街道工作人员秦朗因住在管控区内，疫情发生后，主动当起了志愿者带头人。她告诉记者，目前外围的60多名志愿者与小区内的80多位志愿者紧密配合，为封控、管控区内居民提供24小时不打烊服务。

秦朗说，以往，志愿者队伍里的“熟面孔”往往是阿姨叔叔，但这一次，有着更多年轻血液填充到志愿服务当中。他们之中有为一家操劳的全职主妇、有每天开网课的学校教师、有在白天时段还需去其他核酸采样检测点支援的单位职工、有线上会议颇多的公司职员……在疫情防控期间，他们努力生活，更努力帮助其他人更舒适地生活。

4月6日下午，天心区“爱心天心”特“蔬”关爱封控区域居民群众慰问行动将780份“爱心蔬菜包”运至湖南省林业科学院，“院内”“院外”两支志愿者队伍纷纷接应，第一时间为隔离区内的居民送去“爱心食材”，让封控、管控区的居民们“心窝子”暖了起来。

整个封管控期间，区域里一切有序运转。“这一刻！实在有太多的感动无以言表！虽然我们足不出户，但生活上并没有不便，街道、社区的工作人员和志愿者热情周到地帮我们送菜、购药等，感谢他们这么多天的辛勤付出，辛苦了！”居民肖女士感慨道。

如今，随着省林科院迎来解封，“三区”范围内群众最常问起的“何时解封”问题终于有了答案。“解封不解防，接下来，我们将慎终如始、严谨细实，坚持疫情防控和经济建设‘两手抓、两不误’，持续增强区域发展韧性。”文源街道党工委书记黄振国信心满满地说。