税务干部辅导纳税人办理涉税业务

红网时刻新闻通讯员 朱畅 佘璐 长沙报道

“申报当天就收到留抵退税款，我们生产经营的信心更足了！”4月1日，在长沙市天心区税务局办税服务厅，顺利办好两笔留抵退税业务的湖南浩创净化设备有限公司财务负责人夏先生欣喜地说道。

“重点支持小微企业和制造业等6个行业的留抵退税政策”“制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费……”近期，财政部、国家税务总局接连出台支持小微企业税收政策，国家税务总局长沙市税务局积极响应、迅速行动，落细落实组合式税费支持政策，解决企业“急难愁盼”，助力企业稳发展增信心。

“大数据”送红利用智用责

“1000多万元的退税到账了，大大缓解了我们的资金难题！”长沙雨花宝湾物流有限公司办税人员谭清淋表示。受疫情影响，近年来该公司主体业务受到不小的冲击。正当企业遭遇“寒流”之时，雨花区税务局税源管理部门排查发现，该企业符合享受增值税增量留抵退税的条件，随即着手进行“点对点”增值税留抵退税辅导工作。仅用3天时间，企业就收到了退税款，真金白银为企业“雪中送炭”，盘活了资金链条。

宝湾物流的经历是长沙市税务局落实大规模留抵退税政策，助力企业发展的缩影。近期，长沙市税务局采取“大数据+人工复核”相结合的方式，对全市符合留抵退税条件的纳税人行业认定和大中小微划型标识进行了全面整理，确保符合条件的纳税人政策应知尽知，优惠应享尽享。

宣传辅导送政策用功用力

“疫情以来，我们公司资金周转一直比较困难，国家的缓缴税费政策简直就是一场及时雨，让我们资金周转有了余地，对未来的发展也充满了信心！”长沙惜美涂料有限公司负责人徐顺群对上门辅导的开福区税务局捞刀河税务所干部说道。

长沙市开福区近七成的中小制造业企业都集聚在捞刀河税务所辖区内的各大园区。“缓缴税费政策出台后，我们就第一时间在纳税服务群滚动推送缓税政策，及时扩大政策知晓范围。”捞刀河税务所负责人表示，为确保企业及时享受政策红利，除了线上线下加强培训辅导，他们还多次在制造业中小企业集中的大明工业园、佳海工业园开展集中宣传。

自国家出台、实施阶段性税收缓缴政策以来，长沙市税务局分对象、分渠道、分内容做好政策辅导，通过大数据分析精确筛选符合条件的缓税对象名单，有针对性地定制个性化服务套餐，通过主动提醒、集中推送、精准对接、“线上+线下”宣传辅导等方式，全面落实相关政策措施，及时为纳税人解疑释难，确保纳税人快捷办理，应享尽享。

办税服务提质用心用情

“这次增值税留抵退税我们能退税2700多万，感谢税务工作人员的辅导。”湖南机场股份有限公司长沙黄花国际机场分公司财务负责人温女士表示，长沙县税务局空港税务分局的工作人员业务精湛、态度认真，在他们的耐心帮助下，公司又一次享受到了税收优惠。

纳税服务窗口是落实税收优惠政策的“最后一公里”，也是面对纳税人缴费人的“最初一公里”。为提升服务质效，长沙市税务局组织全市税务系统服务条线人员开展专题培训；长沙县税务局组建办税服务厅青年干部导税团队，通过线上“组合式减税降费”政策培训，自主创新“减税政策思维导图”“组合式减税降费政策汇编”等学习工具，为纳税人打造更加优质高效的办税“软环境”；高新区税务局纳税缴费服务“小呼中心”正式开通上线，打造出了具有本地特色的纳税人税收政策咨询、业务办理流程、投诉举报等问题咨询辅导服务平台；望城区税务局积极推行“一户一策”，充分运用大数据筛选符合条件的企业信息，利用短信群发平台，向纳税人宣传增值税期末留抵退税政策，引导纳税人通过电子税务局办理涉税业务。

市税务局党委委员、总会计师朱浩光表示，下一步，长沙市税务局将以更强担当、更实举措、更优作风落实好新的组合式税费支持政策，全力打好助企纾困组合拳、打赢服务发展协同战，助力长沙企业和经济跑出高质量发展的“加速度”。