“云探视”服务，让家属通过视频通话、录制视频等方式看望老人。

红网时刻新闻3月30日讯（记者 贺卫玲 通讯员 吕亮）“嗲嗲，看这里。”“娭毑，笑一笑。”在长沙市第二社会福利院老年科一病区的病房里，每天都能听到工作人员这样耐心地和老人们交流着。

今年3月以来，国内新冠肺炎疫情多点散发，疫情防控形势严峻，根据上级会议精神，长沙市第二社会福利院制定了实行封闭式管理的疫情防控措施，封闭期间暂停家属探视，然而老年科一病区服务对象皆为高龄老人，且基础疾病较多，家属探视需求强烈，部分老年人也因为看不到家人而情绪低落。为做好疫情期间的服务工作，老年科一病区结合实际情况，推出了“云探视”服务，让家属通过视频通话等方式看望老人，缓解思念之情。

“曾主任，你可得给我们想想办法啊。”原来电话那头是一个住院老人家的女儿，长期身在国外，因为时差的原因，每次和老人家视频通话的时候都不是很方便，有时碰到老人家发脾气，还搞得不欢而散，这让家属很是焦虑。

老年科一病区主任曾永静接完电话后陷入了沉思，“可能常规的视频通话方法不一定适合所有人，我们这里的服务对象，除了少数意识状态好的，大多数都是失能失智的老人，交流接触比较困难，和家属进行视频通话的时候无法正常沟通，有些家属在外地或者国外打视频电话在时间上也不是很方便。”于是她发动病区工作人员，在完成本职工作之余，给老年人拍摄小视频，记录老年人在院的生活点滴，分发给家属，让家属了解老人在院生活状态。

据悉从封院到现在，老年科一病区已经一共拍摄了1000余条视频，一个个温暖的笑容，一句句贴心的问候，一声声耐心地叮嘱，架起了老人们和家属间的一座座连心桥，得到了家属们的一致好评。

与此同时，病区还主动为老人举行生日会，提供丰富多彩的休闲活动，让他们体验到更多的人情味、幸福感，通过精湛的技术、优质的服务和饱满的热情，全力保障了服务对象的日常生活，真正做到让服务对象在院内安心，让家属在家中放心。