红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 刘礼 张崴）取消税管员制度，由“管户”改为“管事”，这是今年税务部门推出的优化税源管理方式改革。配合管理方式的变化，浏阳市税务局推出一系列举措，致力于让纳税人顺利适应、无感转变甚至能体验更佳。

“听说要取消税管员，首先想到的就是业务咨询去找谁？业务流程是否会更加复杂。”湖南一诺科学仪器有限公司财务池华说道。他介绍，以前企业有对应的税管员，一有问题，首先想到的就是找他。改革后，税务干部不管户只管事，很担心因为他们对企业实际经营情况不熟悉而延误办事时间。“事实证明，我的担心是多余的。”

池华介绍，公司发票用量大，以前申请增量提额需要等税管员下户核查，而最近这次他只在网上提交申请，第三天就接到了办完的通知。“改革看似是管理方式的转变，但实际上更多是业务流程的优化，服务水平和效率都有很大的提升。”池华说道。

取消税管员后，咨询压力集中到了办税厅。浏阳市税务局积极调整人员，增加咨询服务岗位，并完善热线电话、自助办税等设备，确保咨询通道宽畅通达；安排综合保障组部分人员常驻各办税服务厅协助咨询辅导服务，并负责好办税窗口与后台管理之间的衔接事项，真正实现“集中受理快、内部流转顺”。同时，通过纳税人学堂、个性化宣讲、上门宣传辅导等方式，讲解改革后办税、办事的新模式、新流程，大力推广网上办、掌上办、一次办，多形式、多层次满足纳税人、缴费人需求。

“最大的体验就是方便快捷了。”浏阳市华冠出口花炮集团有限公司财务负责人盛亚会说道。他介绍，出口退税业务比较复杂，很多问题需要沟通和核实，很可能耽误办理进度。“现在我们只需在网上申请，税务局内部流转后反馈结果。”

下一步，浏阳市税务局将持续聚焦改革进程中纳税人、缴费人的堵点、难点问题，充分听取需求、建议，不断优化和创新服务举措，积极、稳妥推进改革任务，为纳税人、缴费人提供更加便捷、更加优质、更加高效的办税体验。