今天是第40个“3·15”国际消费者权益日，长沙市雨花区市场监督管理局围绕“共促消费公平”的主题，以“线上+线下”“服务+执法”的方式，在全区13个街镇同步开展国际消费者权益日系列活动，以此推动解决群众“急难愁盼”问题。

活动当天，13个市监分队联合所在街道、相关单位分布在全区各个街镇，通过设立消费知识宣传展台、消费有奖知识问答台、消费现场维权服务点等方式，将消费维权意识、消费维权服务触角延伸到每个角落。

跳马镇

3月15日当天，跳马市监所联合跳马司法所、石燕湖景区、红星全球农批中心开展“党建聚合力·共促消费公平·共创诚信景区（市场）”活动，工作人员通过发放诚信经营倡议书、开展宣传资料入户以及经营主体宣读诚信承诺等方式开展宣传。以党员带动群众、以党建助力管理，政企联动共创诚信景区、市场。

雨花亭街道

雨花亭市监所联合雨花亭街道、司法所、各社区（筹委会）组织开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，现场接受消费者咨询和投诉。活动现场通过悬挂横幅、摆放易拉宝、设置咨询台、发放宣传手册等方式进行宣传，传授了消费维权知识和识真辨假等常识。

高桥街道

在高桥现代商贸城东广场，高桥市监所会同高桥街道、高桥大市场开展“3·15”主题活动，从群众最迫切解决的民生问题入手，主要对群众所关心的儿童玩具、家用电器、数码产品等进行答疑解惑。现场咨询的市民络绎不绝。

侯家塘街道

3月15日上午，侯家塘市监所联合侯家塘街道在红旗广场开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动现场通过设立咨询和投诉举报受理台、摆放宣传展板、发放宣传手册、悬挂横幅等进行宣传，同时工作人员针对消费者关心的热点问题进行了耐心讲解。

砂子塘街道

砂子塘市监所联合砂子塘街道在凯德广场前坪开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，现场接受消费者咨询和投诉共计90余人次，帮助消费者解决消费维权难点问题。

东塘街道

东塘市监所联合东塘街道开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。活动现场悬挂主题横幅、摆放宣传易拉宝、设置咨询台、发放宣传手册，大力宣传《消费者权益保护法》、食品安全和毒蘑菇防范相关知识等，切实提升广大群众的消费维权意识。

圭塘街道

近日，圭塘市监所开展校园及周边食品安全“护苗”专项行动，督查内容包括学校食品安全主体责任落实情况，是否落实《餐饮服务食品安全操作规范》要求，以及学校内部自动售卖机的食品安全状况和校园周边（100米范围内）经营门店食品安全情况。

黎托街道

黎托市监所联合黎托街道在长沙大道好润佳超市前坪开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，现场共发放《消费实用宝典》《维权利剑》宣传小册150余本，接受消费者关于食品安全、网络交易等方面咨询约50余人次。

洞井街道

3月15日上午，洞井市监所联合洞井街道、司法所在毛竹塘地铁口开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，为广大消费者提供消费知识普及、消费维权咨询等服务。

井湾子街道

近日，井湾子市监所联合井湾子街道在三湘社区就食品安全、疫情防控工作组织相关培训，要求各经营主体落实主体责任，确保“湖南场所码”全覆盖，时刻绷紧食品安全弦，切实保障人民群众“舌尖上的安全”。3月15日当天，井湾子街道通过辖区电子屏滚动播放消费者权益日宣传公益广告。

东山街道

“今天我是特意选择3月15日这一天来感谢东山市监所的。”消费者谢先生制作了一面锦旗送至东山市监所。在今年三月初，谢先生花费数万元将他刚出生的孩子送进某月子会所，因看护问题与该月子会所产生民事纠纷，会所负责人态度强硬，遂将问题投诉至区市监局。经东山市监所执法人员耐心调解，月子中心同意退还谢先生护理款3.7万元。工作人员表示，将继续秉承“急民所急、解民所需”的宗旨，全力维护消费者的合法权益。据不完全统计，此次活动共出动工作人员400余人，接待咨询群众3000余人次，发放宣传资料、书籍共2000余册，户外宣传广告200余块。区市场监督管理局通过建立消费维权“负面清单”、启动行业行政约谈和发动消费警示宣传等工作，进一步健全消费维权工作机制，通过处置一批，整治一片，多渠道多方式化解消费纠纷，让“3·15”升级为“365”。据悉，2021年，区市场监督管理局共接到消费者投诉举报47870件，总办结数47695件，办结率99.63%，数量位列全市第一。全年为消费者挽回经济损失437.74万元。

下一步，区市场监督管理局将通过消费维权法律法规宣传“五进”、集中执法行动、集中销毁假冒伪劣商品、评选区“十大维权卫士”、公布典型案例等九大活动，进一步提升消费者保护意识，凝聚消费维权合力，积极营造安全放心的消费环境。