红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 宁大为 贺洪涛）“请问您有小李的电话号码吗？”“有啊”“请告诉我好吗？”……

在日常工作中，是否也经常遇到此类“无效沟通”的对话？如何将“无效沟通”转变为“有效沟通”进而提升工作效率？近期，“长沙税务大学堂”第二税务分局讲堂就如何加强有效沟通技能专题开讲。

3月11日，“长沙税务大学堂”第二税务分局讲堂2022年第一讲在16楼会议室生动开讲。全省税务系统兼职教师、综合科干部胡甜以办税服务厅真实的案例切入，从纳税服务过程中“有效沟通的必要性”“如何实现有效沟通”“如何克服有效沟通中的最大障碍——情绪障碍”三个方面，进行了全面专业的讲解，并列举了简单、操作性强的沟通技巧，帮助税务人员更好地在纳税服务过程中提高沟通水平，和谐征纳关系；分享了好的情绪管理方法，引导税务人员在情绪压力较大时做好自我调节，化解情绪劳动管理冲突，展现良好精神风貌，为公众提供贴心有效的服务。整个课程生动有趣，实用性强，为干部职工们带来了一场“心灵的瑜伽”，为下阶段的工作注入了满满的正能量。

下一步，长沙市税务局第二税务分局将继续深入开展“长沙税务大学堂”活动，持续加大干部职工的培养力度，大力培训新进人员、业务骨干、岗位能手和“三师”人才，完善梯队化长效人才培养机制，为长沙税务事业发展贡献力量。