继春节期间的“敲门行动”之后，连日来，岳麓区梅溪湖街道各部门继续沉入网格巩固前期成果，开展“敲门行动”PLUS版，听取基层声音，掌握一线情况，确保辖区居民、企业、学校、项目等地安全有序地开展生产生活。

前置服务，7天解决3年漏水难题

“非常感谢网格长，心中多年的石头放下了，如果不是你们帮忙，我家的漏水情况不知道要持续到什么时候。”近日，家住润芳园小区的王先生来到社区激动地向网格长表示感谢。

网格长正在查看王先生家的漏水情况。均为通讯员 柏玉娥 供图

原来，不久前网格长走访发现，小区F1栋306房在装修改造时导致楼下206房的王先生家走道漏水长达3年。306房业主常年在外，家中只有其母亲和小孩两人居住，面对漏水问题不知所措，双方多次私下调解未果，邻里关系进入僵局。

为化解邻里矛盾、解决问题，三级网格长杨幸积极联系物业维修人员前往306房查看，确定漏水点后便制定维修方案。与此同时，杨幸与在外的业主进行电话沟通协商，双方就维修意见达成一致。仅用时7天，长达3年的漏水“烦心事”彻底解决。

群众事，无小事。为了给居民营造一个安全、舒适的居住环境，该街道坚持源头治理，多措并举，大力推行前置管理、主动服务，做好、做实、做精、做细网格化社会治理工作，将群众诉求解决在基层，把矛盾纠纷化解在源头，切实打通服务群众的“最后一米”。

四方共治，“一家管、一人管”变成“大家管”

五洲路位于卓越浅水湾二期和三期之间，全长1000多米，是居民出入地下停车场的重要通道。然而，因道路属于未交付路段，暂无人监管，两侧停满车辆，双车道变一车道，给小区居民出行带来极大不便，存在严重的安全隐患。

梅溪湖五洲路上新增的中央护栏。

为尽快解决群众关心的问题，梅溪湖街道以党建引领为核心，以网格化管理、社会化服务为方向，牵引居民自治、社会参与、协同联动，形成党支部+社区+物业公司+志愿者的“四方”共建共治共管治理机制，“点对点”“面对面”多次就五洲路护栏安装问题进行商讨，听取居民意见和建议。经“四方”共商决定，物业公司出资2万余元在五洲路安装了长115米、高0.8米的隔离护栏，有效解决了卓越浅水湾3000多户居民出入难的问题，受到了居民群众的一致点赞和认可。

该街道党工委书记程勇介绍，网格化管理与“四方共治”相结合是梅溪湖街道近年来的创新举措。通过这种模式，小区治理短板补齐了，居民自治意识强化了，物业服务水平提升了，“有事大家议、有难大家帮、有题大家解”实现了小区治理由“一家管、一人管”变成“大家管”的良好局面。